精准服务困难群众，需打通救助帮扶的“最后一公里”。

为深入开展“社区救助顾问”工作，主动发现救助社区中“沉默的极少数困难群众”，切实做到弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助，长白新村街道、控江路街道、江浦路街道联合上海市杨浦馨康宁为老服务中心等社会组织，开展社区救助顾问项目，组建了一批专业知识精、服务意识强的专业社区救助顾问团队，构建了陪伴式、长效式、全程式综合社会救助服务“杨浦”模式，以“绣花针”精神，为困难群众织密社区救助保障网。

“社区救助顾问”

(资料图片仅供参考)

都有哪些服务内容？

一起来看看吧！

开展救助政策宣传，推广“政策找人”

加大社会救助政策宣传力度，累计发放3000多份救助政策宣传册，提高居民对救助政策的知晓率，增强居民对低保政策的认知，保障困难群众求助有门、受助及时，及时享受到匹配的救助政策，做到困难对象早发现、早介入、早救助，充分发挥社会救助兜底保障稳民心的作用。

持续健全主动发现动态检测机制

为确保困难群众“主动发现、及时救助、应救尽救”，社区救助顾问线上+线下深入走访摸排2600余户，变“被动受理”为“主动发现”，做到“应保尽保，一个不漏”。通过“困境家庭个案评估系统”实现入户探访、评估等信息数据共享，不断完善各街道困境家庭数据库，整合各渠道困难群体数据资源，并借助智慧平台梳理分析贫困类型和贫困原因，明确需求类型，实现精准识别、精准匹配、精准救助。

为严格把好调查关，社区救助顾问第一时间为新申请低保户进行入户调查，做到“三个准确”“二个防止”，即申请家庭成员关系准确、经济状况准确、贫困原因查准确。

创新分层分类救助，形成一户一策

街道、居委与社会组织组建的三方救助顾问团队将9类救助对象按年龄分类，形成青少年、中年、老年三个层级的救助对象金字塔。针对不同层级，救助顾问团队分别提供定制服务菜单。

对青少年层，提供助学、心理疏导、文化引导、团体活动、职业规划、正确婚恋观等服务。组建义务教学志愿者团队开展困境家庭儿童助学服务，助力低保家庭的儿童及困境儿童通过学习改变命运，推动社会救助顾问由“输血”变“造血”转变；对中年层，链接就业、医疗救助资源，提供家庭关系调节、亲子活动、家庭角色成长计划等服务，改善家庭关系，实现对困难家庭精神层面的帮助；对老年层，提供理疗、日常陪伴、政策链接、家庭照护等服务，链接康复理疗和养老机构，开展全程式陪伴服务。

家住长白新村街道的陈老伯因腰椎退变无法行走，社区救助顾问全程协助其申请残疾证，享受相关政策待遇，并提供心理疏导、康复理疗服务，鼓励与同楼困难对象结成互助小组，逐步重拾了陈老伯对生活的信心。城市流浪者老蔡是社区救助顾问在日常寻访中发现的，救助顾问详尽告知了相关救助及医疗政策，协助其向街道提出最低生活保障申请，并为其链接慈善机构和养老机构，解决了老蔡居住和基本生活问题。

投身一线疫情防控，开展温情救助

社区救助顾问积极投身到一线疫情防控，尤其关注社区内低收入等困境家庭中的老人、儿童、残障人士等弱势群体，依托家庭支持中心综合服务平台，综合运用“线上+线下”“物质+服务+心理关爱”的方式开展信息收集、情绪疏导、物资发放、困难帮扶等服务。疫情封控期间，救助顾问积极联络社区，为部分特殊困难家庭送上慰问品；开通爱心热线，由专业的心理咨询师帮助缓解因疫情导致的焦虑、恐慌等负面情绪；联动“食物银行”等资源，解决救助对象物资紧缺问题，让困难群体在疫情的寒流下感受到暖暖贴心的“杨浦”温度。

自“社区救助顾问”工作开展以来，社区救助顾问在各自岗位上用心服务。下阶段，杨浦区将继续全面推进社区救助顾问工作，进一步发挥救助顾问的力量，用切实的工作成效，让每一位困难群众绽开笑颜。

文字/图片：闵正

编辑：张天一

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关键词： 社区救助顾问 长白新村街道