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2022年，西渡街道社区救助顾问继续深化服务模式，以个案帮扶为特点，做到一户一策，综合评估帮扶对象需求后，对症下药，一步一个脚印，将帮扶进行到底。

(资料图片仅供参考)

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背景：

2021年，针对“老养残”阿力家庭这个特殊困难对象，西渡街道社区救助顾问协助进行残疾等级复评、助听器以及重残无业申请，并链接外部资源进行家庭适老化微改造，一定程度上缓解了家庭风险。然而，这个困难家庭仍没有彻底摆脱“阴霾”，一个个问题相继浮出水面……

长效式陪伴服务，造“安全浴室”之所需

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现实困境

社区救助顾问上门进行安全评估时发现，阿力母亲在洗漱或者如厕起身时，靠玻璃推拉门把手进行借力，玻璃门一旦破碎，后果不堪设想。

此外，浴室地板为瓷砖，里面仅铺了一条毛巾进行防滑，存在滑倒风险。

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真情帮扶

为防止阿力母亲洗漱时滑倒，社区救助顾问立即购买了防滑垫，短期内保证洗漱时的安全性。

随后，联系专业的智能养老服务企业进行整改，目前，双方已初步对接完成，尽快为阿力家打造“安全浴室”。

链接外部资源，解“就医配药难”之所难

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现实情况

阿力患有红斑狼疮，阿力母亲的肩颈、腿部等做过多次手术，两人除社区卫生院治疗外，每月至少要去奉贤中医院配一次药。

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存在困难

“我年纪大了，腿脚不好，路程太远也走不动。阿力虽然能骑车，但是他听不到喇叭声，我也不放心让他上路啊。”每次就医配药，阿力母亲总是暗自发愁。

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真情帮扶

社区救助顾问积极链接资源，与一家养老服务机构达成合作，不仅为阿力一家，更为辖区内其他老养残、重大病、孤老等不符合长护险申请条件的困难老人或身心障碍者提供陪医配药、养护照护等服务。

针对性支持服务，教“智能化设备”之所用

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现实困境

“李阿姨（阿力母亲），我这两天打您电话怎么都没人接呀，很让人担心啊！”社区救助顾问再次来到阿力家，阿力母亲笑着说是因为自己不太会用手机，平常就放在桌子上，只有手机在身边响的时候才会接听，一般不会用手机做其他事情。

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真情帮扶

结合阿力母亲的手机机型，社区救助顾问将常用的APP截图，回去后制作一本放大版的“手机使用指导书”。

通过图文并茂的形式，社区救助顾问细心讲解，让阿力母亲了解电话、微信等生活常用功能。多次练习之后，阿力母亲终于能够独立完成和子女的视频通话。

帮扶到底，让希望照进现实

对于阿力一家来说，街道相关部门、居委也给予了很多的帮助如助听器的协助申领、空调及电视机的爱心助老实物帮扶等等。

西渡街道在深入推进社区救助顾问服务过程中，始终坚持“因户施策，帮扶到底”宗旨，为每一个救助对象家庭提供针对性个案帮扶服务，力求从源头上解决救助对象家庭困境，真真正正将社区救助顾问工作做细做实，做到老百姓的心坎里。

撰稿：徐晓莉（西渡街道）

编辑：王鹏

关键词： 社区救助顾问 西渡街道