上海杨浦区定海街道社区卫生服务中心发热哨点内，病人接受诊疗。受访者供图

“我现在晚上不管几点，只要听到电话铃声肯定秒醒。”上海杨浦定海社区卫生服务中心的全科主治医师古丽拜尔·马木提声音里透露着疲惫。

2022年3月以来，她成为了定海街道就医保障热线的负责人，从此之后再也没敢关过机，而如今随着居民感染人数的日益增长，她也变得越发忙碌起来。

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在“新十条”出台后，古丽拜尔就和同事们一起联合街道的16个居委，对辖区内的所有重点人群进行排摸，包括65岁以上的老人、孕妇、儿童、肿瘤患者、血透患者等，共计排摸出2万余名重点人群，并分为重点、次重点以及一般来进行分类管理。

微信群内的联动。受访者 供图

古丽拜尔透露，2022年3月就已经和辖区内的所有居委成立了“应急医疗保障群”，居委干部在群内实时反映居民紧急的医疗需求，然后群内的相关条线医生立刻响应安排诊疗救治，这一机制一直沿用至今，发挥了更大作用。

“这两天各个居委的群都震得停不下来，尤其是一些孤老、血透病人和肿瘤患者经常需要帮助。”古丽拜尔说，由于最近的就医政策不断更新变化，导致很多病人非常迷茫，在感染新冠病毒后不知是否需要继续原有疾病的治疗。

定海街道社区卫生服务中心发热哨点内病人接受诊疗。受访者供图

12月19日，古丽拜尔就接到了一名居委干部的反馈，社区里的一位胰腺癌肿瘤患者第二天就到了应该进行化疗治疗的时间，然而偏偏感染了新冠，不知道是否还应该去定点医院进行治疗。当晚，古丽拜尔和这位居民取得了联系，获悉他以往接受治疗的医院后，又立即和这家医院取得联系，协调至深夜后安排好了他的就医流程，并于第二天帮助患者按时进入医院接受化疗。

古丽拜尔医生工作照。受访者 供图

“其实我觉得我们的居民越来越自觉自律了，大家感染了新冠病毒之后，很怕给别人添麻烦造成传播，所以才很犹豫，但我们也不能让病人耽误了原本疾病的治疗。”古丽拜尔透露，近些天专门负责孕妇医疗保障的医生也非常忙碌，由于用药的限制，需要更多地和她们进行沟通以及转诊。

幸好，为期一周的科普以及电话咨询也很大程度减少了居民的恐慌，古丽拜尔说尽管依旧十分疲惫，但看着居民们更为理性从容地应对新冠病毒，心里也多了几分安慰。

“由于昨晚医院更新了就医政策，对门急诊患者不再查验核酸阴性证明，我们这里的接诊人数明显少了一些。”而在定海街道社区卫生服务中心的全科副主任医师马佳在昨天经历了一个高峰期，发热门诊一天的接诊人数超过了70余人次，除了原有的一医一护配置外，还增加了三名助手引导居民排队并提前登记。

马佳透露，目前发热哨点的降温药品数量比较紧张，已经从一人一盒发放改为一人一板发放，未来可能拆零发放药品，此外中心的所有医护都要轮值发热哨点，目前已经出现了“战斗减员”，人手比较紧张，但还是力保发热门诊的每日运转。

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