12月中旬以来，申城发热患者增多，医护人员感染的比例也跟着上升，急诊、产科等特殊岗位运行情况如何？互联网医院如何保障服务？12月22日，记者实地探访了上海市浦东新区公利医院，被一句朴实的话感动了：“只要还有一个患者，我们就会想办法‘匀’出一个能看病的医生来！”

有医生发烧 立刻就有人顶上

(资料图片仅供参考)

公利医院妇产科有15名医生，12月22日早上能到岗的是8个，其中两名医生又因发烧回家，科室副主任王智丰立刻顶上：“下午的门诊必须有人，我来。”

医生越来越少，可产妇的突发状况却很难预测。12月21日，120急救车送来一名产妇，怀孕已经38周，新冠阳性、高烧40度，这名产妇大卡并未建在公利医院，但120医生果断就近将产妇送到了公利急诊。当班的产科董颖医生一听产妇说浑身痒，立刻警觉起来：“快！查肝功能！”果然！是胆汁淤积综合征，必须立刻剖宫产，否则宝宝有危险！说时迟那时快，王智丰等专家迅速到位，一台急诊剖宫产及时完成。

特殊时期，部分孕产妇难免“中招”，其中又有部分高烧的孕妇肚子里的胎儿有可能受到影响。王智丰说，无论孕妇大卡建在哪里，也无论是否感染新冠病毒，医生都会立刻尽最大努力守护母亲和宝宝的健康。

“王医生，我阳了，能吃药吗？”王智丰接诊的一位怀孕34周的孕妇，回到了绍兴娘家，咨询电话仍然打回了浦东。“别害怕，你先把你家里的药拍给我看，我来帮你选能吃的药。”医生一句话就让孕妇的心情平复了下来。王智丰说：“我们科里头一批阳的医护人员，马上就能回来工作了，不会有问题的。”

每天1000多个问题都有回复 半夜两点的电话也有人接

“每天在公利互联网医院咨询的市民超过1000人次，打电话来的还有300来个，有的时候半夜两点多电话还会响起。”公利医院互联网医院办公室主任施怡透露，接电话和在线上回答问题的医生，就是当天要看门诊、查房等的医生，“我们的医生自愿用自己的时间来守护患者，我真心疼我的战友们。”

施怡看完上午的门诊，刚刚摘下防护面罩，一个接一个的电话就打了进来，记者注意到其中一个电话是一名科室主任向施怡求助：“我实在腾不出医生来接电话了，怎么办？”这个问题立刻就上传到了医院党组织群，很快就有了答案：发动党员带头。“我们是医生，再加上党员的身份，这个时候没有谁会退却的。”

周一到周日，公利医院全科门诊全开，互联网咨询主力也是全科医生。“我们的90后医生张刘瑜一天回复了1000多个问题，我发现这个小姑娘特别有耐心，打电话来的多半是老年人，我听她反反复复跟对方说着，真了不起！”全科科室副主任李一鸣感慨道。

每天1000多个问题很多是重复的，但是，医生们不敢怠慢，生怕错过。几天前的夜里10点多，李一鸣在互联网医院咨询栏目里看到一位60多岁的阿姨比较焦虑。“我立刻打电话给这位阿姨，倾听、安慰，就这么过了几十分钟。”等到阿姨的心情平复了，李一鸣又联系到所在社区，请社区进一步关心帮助。

先把看得见的事情做好

需要化疗的肿瘤病人无疑是疫情中比较焦虑的人群之一。肿瘤科副主任医师许凤刚刚“阳康”，这两天，她家里的亲人也陆续阳了，她一边照顾家人，一边还要为焦虑的患者拿主意，她说：“最近我处理的一名患者让我想明白了一些事情。”

这是一名肺癌患者，11月2日刚刚接受了手术，最佳化疗时间在12月5日前。然而，疫情渐渐趋紧，这名患者一犹豫就错过了时间，找到许凤的时候仍然在焦虑：“再不化疗，恐怕会发生转移；化疗，又怕在医院感染病毒，怎么办？”许凤知道患者有一位德高望重的医生前辈朋友，在与患者的沟通中，这位前辈的一段话让大家茅塞顿开：化疗是活下去必须的，感染病毒却不一定。一个是眼前事，一个是未知事，先把看得见的事情做好。

就在患者再次入院来做化疗的时候，许凤阳了。但是，患者和许凤都很心定，“该干嘛干嘛，一步一步走呗。”12月21日，这名患者顺利完成化疗出院。

来源：浦东发布

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