母亲连日高烧不退，家住闵行区的小李想带妈妈去医院就诊，母亲却担心家人在医院被传染而拒绝，“老人脾气犟”，小李只能另寻其他办法。

“妈妈，医生要和你说话！”小李找到的办法就在手机里。打开“闵行捷医”小程序，一番操作后只见穿着白大褂的社区医生出现在屏幕中，通过视频电话问诊，医生针对小李妈妈病史开了新药，并叮嘱同步采取物理方式降温。

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近期数据显示，全市社区卫生服务机构的发热门诊量占比从1%升到了50.2%。担子重了，但不少社区卫生服务机构也事实存在“损兵折将”，重重压力之下，如何兜住社区健康监测网？这两天，闵行区新虹街道社区卫生服务中心在统筹调动全院医护力量支援发热门诊的同时，同步倡导无接触式求医问药，线上有“闵行捷医”对外服务平台中的互联网医院，线下则提前扩容发热门诊、开通“微急诊”和“小区医务室”，让居民在家门口就能无接触式看病、配药。相关部门也由此呼吁：希望市民可以了解和选择线上、就近的服务方式，非必要尽量少到医院，避免交叉感染，选择对自身恢复最有帮助的途径。

便捷配药模块连夜上线，免费无接触配送到家

随申办、微信、支付宝搜索进入“闵行捷医”，或下载同名App，首页最显眼位置是“便民就医配药GO”模块，选择任何一家社区卫生服务中心，可以通过文字或视频方式与医生直接咨询、问诊、配药。闵行区卫生健康信息中心副主任何梅兰介绍，该模块本月10日刚刚上线，第一周就有1580余人通过模块看病配药。“模块启用是有实践基础的。今年五月，闵行区14家社区卫生服务中心实现全市范围内公立医疗机构的跨院复诊配药，依托在‘随申办’上的‘闵行捷医’，家人可以为‘一老一小’代配药，志愿者为有需要的人代配药。”

“连夜上线这个模块，目的是针对当前就医需求，及时对互联网医院进行功能补充”，患者无论是复诊还是初诊，都可以通过“闵行捷医”实名注册绑卡，就诊配药。除了患者专用端口，“闵行捷医”还有医生端，电脑、手机均可操作，患者表述病情，医生把控用药。

而“便民就医配药”既可以自费也支持医保结算，在特殊时期更好地满足患者需求，通过与相关物流公司合作，近期所有药物配送全部免费。刚过去的一周，闵行区互联网医院配药人次达2500人次，比之前增加了8倍多。

哨点诊室紧挨着大社区，居民志愿者来帮忙

“过去一天只有十余人来发热门诊，近期逐渐攀升到上百个。”新虹街道社区卫生服务中心副主任巴东娇介绍说，为最大限度保障发热门诊空间和医务力量，新虹街道社区卫生服务中心扩建发热门诊，增加哨点诊室和诊疗台工位，抽调全院各临床科室医护轮番支援发热门诊。

人手紧张的情况下，三个下属服务站点依旧坚持向居民开放。“每1.5万至2万人口，设立一个服务站，对口服务周边居民”，其中沙茂服务站周边有沙申新村、茂盛花苑等小区，60岁以上老人近2000人，因为刚好开在小区里，被居民亲切地称作“小区医务室”。

小区医务室，已经成了居民生活的一部分。每逢社区医院医护来服务站开设门诊，就有居民志愿者协助指导居民挂号诊疗。近期医务人员人手紧张，为了保障“小区医务室”运转正常，志愿者们再次站了出来，协助合上了“无接触式配药”的闭环。

服务站门口，志愿者与护士接过居民的病历卡和配药需求，进入里间完成挂号，由医生开方配药后，再送至等候居民手中，如有特殊情况再将居民请进来进行诊察。

“居民不用在密闭空间长时间等待，避免了交叉感染的风险”，巴东娇介绍，沙茂服务站日均承担100至200个门诊量，相对比较平稳，大多数为辖区居民复诊配药，医生会调整药量让大家尽量一次多配些药。此外，针对需求量上涨的退烧药，“采取拆包分售和同类药物代替的方法，满足大家所需，用药保障好，居民也就不恐慌”。

据悉，闵行区14家社区卫生服务中心均已开设“微急诊”，发热诊室服务时间延长至午夜。巴东娇建议，市民朋友配药可尽量选择线上服务，如有居家观察解决不了的身体状况可咨询家庭医生或到医院就诊。“这也是医务工作者的职责所在，在这个岗位上，必须要尽最大力量。”

作者：周辰

编辑：施薇

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关键词： 社区卫生服务中心 发热门诊 新虹街道