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今天（1月7日）是2023年春运第一天，铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）预计发送旅客23万人次，其中上海虹桥站发送旅客13.5万人次。为确保乘客安全有序出行，铁路上海站开展“从心遇‘尚’你”春运服务行动。

今天上午，记者来到上海虹桥站，在出发层看到了许多准备返乡过春节的旅客，大家手提大包小包，有的坐在候车椅上焦急地张望着候车大屏的进站时间，有的则在进站口排队等候进站。

“很久没有回家和父母过年了，今年专门请了假回家，想和他们多待几天。”即将踏上归家旅途的市民张女士表示，希望可以快点到家和父母团聚，感受久违的新年氛围。

据了解，2023年铁路春运为1月7日至2月15日，共计40天，铁路上海站预计将发送旅客955万人，同比增长38.7%，客流高峰日预计出现在1月19日，当日发送旅客将达到47.5万人。随着疫情防控政策进一步优化，今年不少市民选择返乡过年，从而形成探亲等刚性需求。此外由于2023年元旦前后学生返乡潮已基本结束，春运部分需求被提前释放，因此春运集中式客流预计将被打散，错峰返乡、就地过年、旅行过节或将成为主要的三类过年方式。

为满足旅客出行需求，铁路上海站在恢复各趟图定列车开行同时，适需增开云贵、川渝、湖南、湖北、江西、安徽等多个方向旅客列车272对，还将根据客流实际，精准实施“一日一图”，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。

除此之外，春运期间铁路上海站开展“从心遇‘尚’你”春运服务行动，进一步提升旅客出行体验。其中包括在各站区设立医疗服务点，邀请医务人员在节前高峰到站进行坐诊、巡诊，为旅客提供医疗救助，并在“心尚”服务工作室为有需要的旅客提供应急口罩、洗手液、消毒湿巾等防疫用品；在各站区售票处继续推进“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”，并设立春运客服专员，提供一对一“一帮到底”服务；在各站区“心尚”服务工作室配备“安康袋”，为身体不适的旅客提供姜茶包、润喉糖以及应急用药品、冰宝贴等防疫物品，进站口和售票处则设置“银发通道”“银发窗口”服务好老年旅客和脱网群体；在各站区增设消毒机器人等智能化消毒设备，对轮椅、母婴哺乳室、尿布台等客运服务设施进行消杀；在各站区设置绿植景观、悬挂红灯笼、中国结、播放迎新春乐曲，春运首日开展送春联、送福字活动，向儿童游乐区乘车儿童免费发放春节兔子玩偶，让旅客带着欢乐和祝福在车站启程。

在此铁路部门也提醒广大旅客，春节运输期间客流较为集中，请提前做好出行准备，确认好车票票面所印有的车站信息，以免耽误行程。与此同时，乘车出行期间尽量保持社交距离，全程规范佩戴口罩，做好自己健康第一责任人。

来源：上海杨浦

关键词： 上海虹桥站 铁路上海站