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上海市人大代表、东方医院（同济大学附属东方医院）副院长徐美东。澎湃新闻记者 仇依楠 图

2023年上海两会正在召开，《上海市无障碍环境建设条例（草案）》已提请上海市十六届人大一次会议审议。

条例草案中针对无障碍设施、设备、服务等紧缺情况，提出“对无障碍预约服务和制度作出规定，以便为相关人士提供及时、精准、优质服务，也有利于设施等得到充分利用”。对此，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访了上海市人大代表、东方医院（同济大学附属东方医院）副院长徐美东。徐美东介绍，对于医院而言，无障碍设施是必备的，医院在硬件措施和就医环境上“软硬皆施”，努力打造无障碍医院。

“因为我们的患者中本身就有很多因为疾病失去行动能力的，还有许多老年人，所以医院早就开始了无障碍设施的建设。”徐美东透露，在硬件方面，医院的出入口都设有无障碍坡道，医院内部也设有无障碍通道、扶手以及防滑设施，并建立了无障碍卫生间。

在就医流程方面，徐美东说，东方医院的助聋门诊已经开设十余年，为此专门招募了志愿者团队。目前，在对于盲人和残疾人的志愿服务方面，也已经配备相应的队伍，从而优化特殊人群的就诊体验。

“一个社会的文明程度，表现在失去正常活动能力人群的社会适应程度。”徐美东认为，尽管医院在无障碍建设方面走在前列，但是全社会而言无障碍设施还有许多改进之处，尤其是上海老龄化问题较为突出，未来对于无障碍设施设备的需求会更高。

徐美东建议，上海各社区以及公共交通体系要加快对无障碍设施的建设，并接轨医疗服务，从而便捷老年人、残疾人等群体的出行和就医，让城市更有温度。

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