除夕

万家灯火团圆时

有这样一群人

(资料图片仅供参考)

仍坚守在电话前

接听解答每一通市民法律咨询来电

他们

就是12348公共法律服务热线

值班律师

自2017年开通以来

24*365全年无休

总计解答来电接近350万通

让我们来听听

他们的心声

上海匡道律师事务所 朱双灵

我参与“12348”热线的律师解答工作已经有八个年头，昨天是我与“12348”热线一起度过的第四个除夕夜。全力支持我工作的家人们，知道我要参与除夕值班，早早地为我准备好了丰盛的年夜饭爱心便当。

“12348”热线作为一条7×24小时全年无休服务于群众的公益法律咨询热线，即使在除夕大年夜，我们也依然坚守于工作岗位，随时准备接听群众的法律咨询来电。

昨天刚上线，我就接到了一位老人的咨询来电：

本该是喜庆热闹的家人团聚夜，但来电中的老人却孤单落寞地哭诉，老伴不久前因病过世，几个子女因为遗产继承问题闹得不可开交，还起诉到了法院。大年夜，她联系了几个子女，本想组织大家吃个团圆饭也缓和一下紧张的关系，没想到子女们都不愿意陪她过节。

我耐心地听完老人的陈述后，先对她进行情绪安抚，待老人情绪平稳后，针对老人目前面临的精神赡养和继承问题从法律角度给予解释指引。

经过我耐心细致的分析和普法，老人原本沉重的语气也慢慢松快了下来。适逢除夕，我们也互相进行了新春祝福。希望我的这通电话能够为佳节中落寞的她带去片刻温暖与慰藉。

上海正策律师事务所 马永峰

我参与“12348”热线服务已经3年了，今年也是我第二次因为春节值班错过了家里的年夜饭。

除夕夜，在家人们的理解与大力支持下，我选择留在“12348”热线值班，内心非常感激家人们对我深爱的公共法律服务工作的支持。也许有点小遗憾吧，但更多的是感谢“12348”热线提供的平台，帮助我实现“心怀善念，仗义执言，传播法律，弘扬正气”的执业信仰。

除夕夜值班中，我接到了这样一位群众的来电：

他声称朋友借钱长达两年半未还，但不想与朋友撕破脸，也不想与朋友上法庭，想咨询在不伤害朋友感情的情况下如何追回这笔钱？

我从司法实务角度出发，从人情、法理等多角度对来电人的情况进行案件分析，给出了调解及诉讼两个不同的方案供来电人参考。

从壬寅到癸卯，我将继续以饱满热情的专业态度，投入公共法律服务工作。

姚君坤 北京安博（上海）律师事务所

我在“12348”热线值班已经七年了，今年也是我第三次因为值班而错过了与家人团聚的年夜饭。

人不相守爱相守，心在一起就是“年”。我希望通过提供公共法律服务，在每一次法律服务中让市民感受更多的“法治温度”，在法律服务中传播“法治种子”。

王碧韵上海市华天成律师事务所

今年是我在“12348”热线服务的第五年，但却是第一次因为值班而错过了与家人一起团聚的年夜饭。

除夕与家人团聚吃年夜饭，是我国最重要的传统习俗，然而在除夕这特殊的日子里，舍下小家，融入大家，心中虽有小小的失落，但坚守岗位却是我作为律师的社会责任感的体现，因此也就不觉得遗憾了。

“虎奔千里留雄劲，兔进万家报吉祥”，在这辞旧迎新的日子里，愿全市民众平安喜乐，也向坚守在各行各业岗位上的一线工作人员致以新春最美好的祝福。

毕庆红 上海国唐律师事务所

我在“12348”热线服务两年了，今年第一次因为值班错过了家里的年夜饭，虽然无法陪伴父母家人一起过个团圆年，吃个团圆饭，有点遗憾，但是我们几位值班律师共同在一起通过热线与群众共度了一个美好又特别的除夕夜。祝愿“12348”热线越来越好，祝福大家新年快乐。

王晶 上海中因律师事务所

我很荣幸有这么一次宝贵的机会可以在今天这个特殊的日子通过“12348”热线平台向社会大众提供法律咨询服务。怀着感激的心回馈社会，也是每一位律师所追求的。壬癸年我将与“12348”热线一同并肩前行，努力帮助每一位寻求法律咨询的群众解决问题。

你过年

我守沪

上海12348公共法律服务热线

7*24小时法律咨询服务

在你身边

祝大家新年快乐

兔年大吉

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