“喂，应急服务中心吗？我们社区有个老人身体不适，需要紧急救护。”大年初三晚上11点半左右，老西门街道应急服务中心接到辖区居委求助电话，高龄独居老人钱阿姨心慌不适，儿子住在郊区赶过来怕错过最佳救护时间。

(资料图片仅供参考)

接到求助电话后，中心第一时间联系老人，确认其可自行开门后，工作人员带上应急服务包立刻出动，6分钟左右抵达老人家中，对老人做了基础检测，并协助老人服用了自备的心脏药物，老人表示家属抵达前不就医。

等待期间，救护人员陪同监测健康数据，老人情况逐渐好转。约1小时左右，钱阿姨儿子抵达，表示暂不就医，救护人员将健康数据交给他，并建议白天前往医院进一步检查后，即与居委干部一起离开。

老西门街道应急服务中心，位于蓬莱路288号2楼，旨在15分钟左右将应急服务、养老服务有效辐射到辖区内的主要居民区，有力补充15分钟养老服务生活圈功能。

今年春节前夕，为进一步服务辖区老人，街道方面自我“加压”，联合家床服务中心联合组建“老年人应急服务团队”，打造全市首个24小时老年人应急服务中心，提高居家养老应急处置能力，提升老人紧急情况响应速度，进一步保障社区老人居家养老安全。

谈及升级初衷，街道相关负责人直言：“居民有所需，政府及时应。”据悉，老西门街道内60岁以上的老人占总户籍人口的45.7%，80岁以上老人4276名，独居老人近千名。“我们去年经历了史上最大规模的二级以下房屋旧改，许多年轻居民搬离老城厢，但不少老人却因生活习惯，选择继续租住于此，高龄独居老人安全问题不容忽视。”

记者在应急服务中心内看到，其设有24小时老年人安全数据监测中心和应急服务值班室，确保全时段、第一时间响应老年安全预警，中心同时配备有常用生理检测仪器（血压、血糖、血氧的测量）、应急药品与急救包。

据应急服务中心负责人沈捷介绍，全新推出的24小时老年人应急处置服务有两种模式。一种是根据服务对象所在居委提出的应急服务需求，作为居委补充力量为辖区内老人提供应急服务；另一种是老人与应急中心签约服务，在家中安装应急铃，老人感到不适时可直接按键求助。

同时，为减轻特殊人群生活压力，尽可能减少老人居家养老安全风险，街道方面还购买了100份智能应急终端设备（应急服务铃/睡眠监测带）赠送给相关群体。

街道方面表示，此前推出的“家床”服务，以“把养老院搬进家里”的方式，让老人兼顾养老服务与归属感。此次24小时老年人应急服务，可以说是在此前服务基础上的再度升级。未来，街道将进一步优化提升养老服务，保障居家特殊困难长者的基本养老服务需求，切实提高服务长者的幸福感、安全感，让越来越多的老年人可以居家享受惬意、幸福的晚年生活。

记者 / 范煜昊

编辑 / 宗哲麟

图片 /老西门街道

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