“难解决的问题这下解决了，全靠‘居委吹哨、科室报到’这项新机制!”最近，欧阳路街道多个居民区发生了大改变，不仅仅是老百姓交口称赞，就连居委工作人员也声称，多年来积压胸口的大石头终于落地了。

(资料图片仅供参考)

居委吹哨、科室报到

小虹了解到，自2022年11月起，欧阳路街道建立、实施“居委吹哨、科室报到”工作机制，将小区工作诉求按小区建设、物业管理、精神文化、治安防范、民生服务分为五大类别，由居民区“吹哨”，街道各职能科室认领或牵头认领，逐渐形成“居委吹哨—科室报到—上下协力”的工作模式。

居委从“跑断腿”变为“吹哨人”，实现了居委需求在哪里、科室服务就跟到哪里；职能科室闻哨而动，将街道资源、人力下沉基层，携手居委共同面对基层治理的一线问题，共同解决居民的急难愁盼，做到能解决的问题马上就办，能落实的工作立即落实到位，让居民的诉求有人管、管到底、管得好，切实为居民区赋权减负。

祥虹小区

祥虹小区就是首批受益的居民区，祥虹小区所属的范围有祥德路500弄1-5号、祥德路480弄1-3号、祥德路468号，是1997年建造的商售混合型小区，总建筑面积1.13万平方米，共有楼房3栋，户数108户。该小区房屋老化严重，路面漏水，环境杂乱，配套服务设施缺乏，管理秩序混乱，居民怨言颇多，矛盾突出。

街道房管办接到吹哨，指导敦促物业公司尽职履职完成路面修补、墙面修缮和美化环境等“硬改造”。另一方面，房办配合居民区党总支全程指导保障祥虹小区的业委会换届工作，确保业委会交接工作无缝衔接，让老旧小区“硬改造”和业委会管理“软服务”互融互促，切实提升小区居民的获得感、幸福感和安全感。

祥东居民区

相似的情况还发生在祥东居民区内，该居民区的非机动车充电车棚由于被树木挤压导致漏水，树木是修剪还是移除让业委会和物业犯了难。祥东居委及时“吹哨”，街道管理办第一时间联系区绿化市容局工作人员到现场把脉问诊，确定了“修剪治疗”方案。物业反映无能力按方案修剪，街道管理办协助居委、业委会寻找、确定有类似修剪经验的第三方企业，街道房办则指导物业做好配合和车棚维修，在多方共同协力下，最终使非机动车充电车棚恢复原样，让祥东居民安心使用非机动车充电车棚。

四平路325弄小区

欧二居民区四平路325弄小区也是名副其实的“老旧小区”，居民们想要通过“美丽家园”改善居住环境的呼声十分强烈。街道自治办接到居委“吹哨”后，自治办相关工作人员下社区听民声解民意。结合小区实际，参考其他小区“美丽家园”建设经验，共同精雕细琢磨细节，群策群力研方案。同时街道房办积极和区房管局联系沟通，最终四平路325弄小区如愿被纳入今年的“美丽家园”工程，325弄居民的“美丽家园”梦将很快实现。

从2022年11月截至今日，欧阳路街道实行“居委吹哨、科室报到”工作机制，共接收吹哨事件58件，解决56项，2项正在推进中，整改率达98%，居民满意率100%。涉及市政设施、社区环境、民生服务、小区管理等基层治理的方方面面。

下一步，欧阳路街道将不断完善“居委吹哨、科室报到”工作机制建设，继续提升街道党建引领基层治理水平，让欧阳居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

(来源：上海虹口)

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