最近大家都在说，

智能电视对老人不友好。

(资料图)

可对老人不友好的，

又何止是智能电视？

82岁的陆老伯，

就因为没有智能手机，

连电影院的放映厅都进不了。

82岁的陆老伯说，几天前，他来到浦东新区浦建路富荟广场的明星时代影城，想看场《满江红》。但找了半天，就是没有“售票处”。

工作人员告诉他，线下是没办法买票的，只能在网上买。但是，陆老伯使用的是“老年机”，根本没办法上网。工作人员又提示他，可以让小辈“代为购买”。对于这个建议，陆老伯直言：一来，儿子和女儿都在国外定居；二来，即便是找人在网上买了票，也无法通过自己不能上网的“老年机”来传输买票信息。

无奈之下，陆老伯只能“望影兴叹”。

跑了几家电影院，却还是没有看成《满江红》的陆老伯，心理感觉很失落，他说，自己从小就是个“影迷”，60多年来，一直喜欢看电影，现在没想到连进影院都这么难。而且，线上线下的差价确实较大，让他有些“不舍得”，“对我们老年人来说，其实心理落差还是蛮大的。”陆老伯觉得，影院提供的不完全是一场电影，还应该有人性化的服务。

老人看电影有多难？

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门槛一

影院无现场售票

记者走进陆老伯所说的明星时代影城，里里外外搜寻了个遍，确实没有“售票处”的踪影，现场只放置着几台自助取票机，必须通过扫码取票。

影院工作人员表示，影院确实没有线下购票服务。同时建议记者到网上购票，“既方便，也便宜呀！”而当记者进一步提出“不太会使用智能手机的老人又该如何买票”，对方含糊地回答，只能找人“代为操作”，他们也“爱莫能助”。

记者又来到徐家汇SFC上影影城（港汇恒隆广场永华店）。踏入影院大厅，抬头望去，两面数字屏幕上正在滚动播放着电影宣传片。前台空无一人，桌面上放着3台自助购票机，一页打印纸上写有“观影信息”，引导消费者扫码“线上订票”。

步入影城内部，记者终于在购买玫瑰捧花和爆米花的柜台处找到了两位工作人员，两块小型的显示平板置于桌面边缘，上面有当天的排片信息。不过，由于屏幕和字体都过小，很容易被人忽略。

门槛二

排片信息或少或缺

随后，记者又来到浦东新区张杨路400号的兰馨·悦立方影院。抬眼望去，显示屏上竟然是“黑屏”，并没有当天的排片信息。不少老人走进影院向工作人员咨询排片信息，结果无一例外地被告知，可以在手机上查询，一下子又把被难倒的阿姨爷叔们“请”出了影院。

门槛三

线上线下差价过大

此外，线上和线下过大的电影票差价，也让人感到“看不懂”。

此前曾有博主发文称，在电影院遇到一位老爷爷带孙子看电影，现场购买《流浪地球2》电影票价格为300元一张。该博主表示，自己当天在网上购买的同场次电影票价格为45元。

在浦东新区百丽宫影城lcm店，记者进行了实测：

▶ 晚8时30分左右播放的《流浪地球2》，线下票价为140元，而线上App的价格在70元至80元不等，几乎是“腰斩”；

▶ 同样热门的电影《满江红》，线下票价为120元，App上70元不到，差价为40多元。

门槛四

现场服务缺乏温度

在不少影院内，很难见到服务员和引导员的身影，常常是前台缺人、大堂空空，不仅是老年人，就连年轻人也往往要寻找一番，才能在自助机上取到电影票；不少影院的服务人员对于老人提问，往往态度不佳，能推则推。

影院内普遍缺乏休息场所和无障碍设施。记者观察到，有几对老年夫妻手挽手走进影院后，有的拄着拐杖，有的只能相互倚靠，站在原地多时无人接待、无处可歇，最终只得无奈离去。

如今的社会服务大多高效便捷，

唯独没有考虑老人能不能适应。

人工智能、电子支付、云端大数据……

我们理解的现代，

一直是年轻人的现代。

老年人，甚至一部分中年人，

已经被排除在外。

正如某部电影中说的：

“我们的衰老不是我们犯错的惩罚。”

的确，对于年轻人来说，提前手机优惠购票，到现场自助取票，高效又实惠。但是对于不会和不便操作智能设备的老年人来说，享受优惠购票乃至看电影的权利就该被剥夺吗？

2023年1月召开的上海两会上，上海市人大刚刚通过《上海市无障碍环境建设条例》，将于2023年3月1日起施行。上海市人大代表姚海嵩表示，无障碍环境建设便利的不仅是残障人士、老年人等特殊群体，而是所有社会成员。“无障碍环境不仅包括了无障碍设施建设，更包括了获取、使用和交流信息，获得社会服务等‘软件’。”

当某些影院今天放弃老年人，

明天就有可能被老年观众抛弃。

要知道，这既会影响到影院自己的营收，

也不利于整个电影市场的发展。

综合自新民晚报（作者：徐驰）、北京青年报、澎湃新闻、话匣子

编辑|王菁

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