记者 黄景源

当前，上海正持续推动城市数字化转型，加快数字技术应用步伐。城市数字化转型会给市民生活带来哪些新变化、新体验？

2023年2月20日，上海申康医院发展中心主任王兴鹏参加民生一网通“2023数字上海新风景”系列访谈时透露，上海市级医院均已建立互联网医院，6000多名医生注册成为线上诊疗医生。今年，上海将推进“便捷就医服务”数字化转型3.0版本，重点建设智能入院登记、智慧云客服登记等五个场景。

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2018年，国家卫健委发布试行互联网医院的相关规定，明确提出互联网医院的概念。它以实体医院为依托，为患者提供预约挂号、在线问诊、电子处方、在线支付及药物配送等一站式的互联网便民服务。

王兴鹏介绍称，2020年以来，申康中心推动上海市级医院都建立了互联网医院，6000多名医生注册成为线上诊疗医生，同时开设了200多个专科。

其中，上海市第一人民医院的未来诊室，可以为患者提供AI智能咨询等服务。患者通过互联网医院界面一键咨询可以进入智能预检系统，按照提示输入年龄、性别、主要症状，系统可以快速告知患者应该就诊哪个科室，选择相应科室后，就可以进行次日线下门诊预约。与此同时，还有专门的人工智能坐席，方便有打电话习惯的人群咨询。

2020年4月，上海交通大学医学院附属仁济医院开展了“互联网+居家血透”透析治疗，通过医生、专科护士和患者远程交互，为血透病人开展无接触居家血透治疗，完成国内首例居家血透。

“互联网+居家血透”项目发起人、仁济医院首席专家倪兆慧介绍称，居家血透能节省医疗资源，提高尿毒症救治，使更多病人得到血透治疗；同时方便患者日常工作生活，节省了就医往返时间；还减少了来院血透交叉感染的风险。

“患者居家透析时，我们会实时看到患者的操作情况，可以与患者互动，机器设备出现问题，我们可以提供指导。在不透析的间期，医护人员还会对病人进行互联网诊断和治疗。”倪兆慧进一步指出，居家血透治疗的前提，是患者须经过充分培训，在这个过程中医院也建立了居家血透梯队，制定了非常详细的规章制度、操作规范和具体流程以及应急预案，保障了病人的安全实施。

患者洛先生表示，自己是首位参与居家血透的患者，这个项目的实施为自己和家属提供了很大方便，免去了路途辛苦，且血透质量也有很好保证。

上述便捷就医的服务，未来会不会在上海更多医院落地？

王兴鹏表示，作为“便捷就医服务”数字化转型2.0版“七个场景”之一，人工智能预检问诊已在全市推广。居家血液透析下一步也将在改善患者体验、保证医疗安全的前提下推广。

针对互联网医院药品配送效率等问题，王兴鹏回应称，互联网医院还在经历一个渐进式发展过程，上海今年将进一步提升互联网医院各项功能的使用体验。他同时呼吁医疗机构、社会企业、物流配送企业，通过多方联动形成合力，建立良好的互联网医院生态环境。

王兴鹏同时透露，“便捷就医服务”数字化转型工作历经1.0版、2.0版共14个场景的发展，已在35家市级医院全面落地。今年，上海将推进“便捷就医服务”数字化转型3.0版本，聚焦智能入院登记、智慧云客服登记、智能数字床旁工作、一体化自助机升级改造、市民心意“码”上说等五个新的场景，进一步升级智慧医疗服务。

访谈中，王兴鹏也发表了针对chatGPT的看法，他认为，人工智能在医学领域的发展前景广阔，但医疗过程是一个复杂过程，技术不能够完全替代医生的工作，最终对疾病做出诊断还是要依靠医生。

关键词： 数字化转型 互联网医院