去年11月，小坊曾报道过

家住上海静安区的张老先生

(相关资料图)

关于洗澡的烦心事

张先生居住的是直管公房

五户人家合用卫生间

张先生年纪上去了

有一次跨进浴缸的时候

不慎滑倒，肋骨骨折

为此张先生想要拆除浴缸

换成淋浴

但物业公司表示

卫生间是五户人家共用的

得五户承租人共同签字同意

一户都不能少

虽然张先生顺利联系到了

所有原先的住户

可问题是

其中一户人家长期居住国外

难以按物业给出的方案

前往大使馆开证明或到公证处公证

因此事情始终难以推进

如今，三个多月过去了

事情又有了新进展

张先生告诉坊记：办成了！

换淋浴的小工程很快就能开工

原来，那位身在国外的承租人

回到了上海

这处公房的五位承租人终于聚齐

张先生 求助人：

很激动，这么长时间了，基本上四五个月，中间又碰上疫情问题，所以大家既激动，也希望（物业）早点帮我们解决掉。

坊记了解到

之前因为疫情

这位长居国外的承租人

一直没有机会回国

今年年初回国后

又碰上家里老人住院

所以直到现在才抽出时间

其他三位承租人

虽然都不住在这里

但也都热心相帮

约定时间特意赶来办理

刘女士 "静置物业"公房承租人：

前段时间张师傅和我说的，我们很支持的，也是为以后我的租客提供一些便利。今天过来花了一个半小时多一点，专门解决这个事情。

在上海静安置业物业管理有限公司

一门式事务受理中心

人员到齐、材料齐备

共同签字的拆除浴缸申请书等文件

递交到窗口

20几分钟后，申请程序办理完成

窗口工作人员表示

后台审核通过之后

大约15个工作日后

即可换装淋浴

上海静置物业管理有限公司物业服务部 卢晓云：

接下来我们就可以进行下一步工程的拆装问题，我们把这些材料先审核提交上去，没有问题的话，我们工程部也要跟他们协商一下，再具体定时间。

张先生终于可以达成心愿

大家也由衷地感到高兴

在这件事中

涉及到的所有邻居

都能急人所急、热心相帮

这就是平常生活中

触手可及的温暖

但是另一方面，大家期待的

静置物业能够

特事特办、放宽条件

跨前一步解决难题

却并没有出现

虽然物业公司表示

愿意负担更换淋浴的费用

但由于物业负责人担心

相关法律风险

因此提出的“严苛”申请流程

对市民来说几乎“不可能完成”

如今事情已经圆满解决

但解决方式还是留有遗憾的

小坊也希望

以后当市民遇到生活上的困难

物业的处理方式

可以更灵活、更人性化、更有温度

也把解决市民需求

真正落到实处

记者：臧倩、蒋文越

编辑：李丽洁

关键词： 物业公司