3月9日下午，南山虹桥领峰小区6幢2楼某户业主张女士安排人员去自家新房内做地面保护施工。施工人员开门一看，室内到处都是积水，连忙打电话给雇主报告情况。张女士：“我当时就懵了。我家房子是1月8日才收的，不仅人没住进去，连家具都没有进去，怎么就遭水淹了呢？”

随后，楼盘开发商上海南茂实业发展有限公司（以下简称“南山地产”）的房修负责人、小区物业赤湾物业的负责人以及业主到达现场，竟然找不到漏水点。此后房内又有两次漫水。直到3月15日才确定，三次反水的原因均为客卫排污管内建筑垃圾严重堵塞所致，堵塞位置在一楼和地库中间的横管处。

那么，谁来维修张女士家的房子呢？3月19日下午，赤湾物业工作人员声称领导在过周末，不便打扰；南山地产房修负责人钱女士说，本周三会给业主一个方案。

(相关资料图)

▲南山虹桥领峰小区

新房被水泡，业主很糟心

张女士告诉老叶较真，开发商的交房日期为今年元旦，但是当时她家新房的阳台漏水，她等开发商修好再收房，收房日期就延后到了1月8日。收房后，她除了在厨房里安装了洗碗机和净水器外，其他家具都没有搬进去。门锁密码只有两个人知道，一个是她自己，另一个是物业管家。

3月9日下午，她安排去新房打理地板的工人发现室内被灌水后，张女士连忙从单位请假赶过去，并通知了开发商南山地产和物业公司。

我们到现场一看，发现地面曾经被大面积泡水。但我们进去的时候，屋内只有地面积水，无继续漏水情况，所以，我们一时间还找不到漏水点。其中厨房里积水最为严重，次卫也有积水，主卧和次卧有轻微积水和严重泡水后蒸发干掉的痕迹。房修和物业当时怀疑是我在厨房安装的洗碗机和净水器导致的。于是我在南山地产的房修人员、赤湾物业人员的见证下，找来洗碗机和净水器厂家的工作人员，现场操作，大家现场确认洗碗机和净水器都没有漏水问题。”

张女士的上述说法，房修负责人钱女士、物业负责人郭经理等人都在书面记录上签了字。

3月10日，南山地产的工作人员又去排查了房间内的水管和地暖，均做了打压测试，确认水管和地暖没有漏水问题。

3月12日晚，张女士在新房里发现次卫有反水混合少量白浆的情况，立即将房修叫到了现场，但当天仍然没有找到具体的漏水点。

3月13日晚，南山地产及业主到了房间内，又发现次卫反水，产生大量白浆混合水。开发商工作人员通过冲马桶，又到楼上人家冲水，确认是客卫排污管堵塞造成的反水。

3月14日，南山地产及赤湾物业工作人员对次卫排污管进行疏通，花了约30分钟，掏出大量白浆、纸、砂石以及其他块状建筑垃圾，次卫排污管终于畅通了。

3月15日下午，南山地产房修、赤湾物业，南山地产工程部，南山地产施工方负责人及业主开会，得出最终结论：

房屋自2023年3月9日至2023年3月13日存在三次反水现象，第一次导致厨房、客卫、客厅、主卧、客卧泡水，反水路线为客卫反水随后扩散至主卧、客卧、客厅、厨房，第二次和第三次导致客卫反水，三次反水的原因均为客卫排污管内建筑垃圾严重堵塞，堵塞位置为二楼客卫排污管在一楼和地库中间埋地管高度的横管处。

▲厨房已经湿透了

▲翻污的次卫地漏

▲泡水后的墙角，开始霉烂

新房谁来修？都说不知道

费了好大劲，终于找到了堵塞点，畅通了排污管道，业主张女士悬着的心终于放了下来。可是，她家新房维修谁来做？损失谁来赔？

3月19日，记者在张女士家新房子里看到，客厅地砖缝隙变黑，房间里的木地板上有明显的水渍，部分地板边角已经开始上翘并起泡。门套下面经水泡后，明显发胀变形。房门墙纸都有不同程度的过水痕迹。

▲张女士家地砖和墙纸上留下的水渍

这些过水的材料都要被换掉。我很担心地板下面的地暖装置泡水后，不能使用，从而也要换掉。”

张女士说，这个损失有点大，希望开发商或者物业要承担下来。

记者来到张女士家楼下邻居的房子里，看见天花板靠墙一侧，有水渍，并有一块涂层起泡。

然而，目前开发商和物业对后续维修谁是责任主体尚未达成一致。

张女士：“开发商的房修部认为，公区下水管道在交付物业时已经验收通过，应该由物业承担我家后续维修责任；物业认为下水管堵塞是因为房修或楼上业主精装违规丢弃装修废料导致的，不应由物业承担赔偿责任。”

这个问题悬而未决，让张女士感到忧心忡忡。

3月19日下午，记者来到该小区物业公司，前台工作人员以领导在度周末不便打扰为由，婉拒了记者的采访。而开发商的维修部门负责人钱女士在电话里告诉记者，本周三，也就是3月22日，他们会给业主一个方案。

地砖多处空鼓，业主盼望维修

南山虹桥领峰这个楼盘位于地铁14号线乐秀路站附近。虽然地方偏远，但有地铁也算交通方便，也吸引了大量在市区上班的白领前去购买。

管先生也是看好交通便利，就在该小区9幢2单元买了一套。

验房的时候，我们的验房师除了验出地砖墙砖多处大面积空鼓外，还验出了数十处问题。”

管先生说，他把这些问题都反馈给了开发商。但是，维修问题迟迟得不到解决。

在管先生隔壁人家，厨房、卫生间的墙上地上，用黑色马克笔写了数十个“注”字或者“换”字。管先生说，“注”就是打胶，“换”就是把已经铺好的面砖敲掉重做。

老叶说：一套房掏空6个“口袋”，终于能搬新家住新房了！这本来是一件喜事，然而，因为管理问题，因为施工问题，相关方给满怀喜悦的业主们迎面泼来一盆“凉水”，确实很扫兴。开发商和物业公司应多从业主体验出发，把工作做实做细。

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