今天，上海医药卫生行风建设促进会和复旦大学公共卫生学院共同发布2022年上海市公立医疗机构病人满意度调查。老龄化社会中，各家医院都在加大适老化服务，跨越数字化鸿沟。特别是社区卫生服务中心加大适老化配置。不过专家们提醒，上海市公立医疗机构在适老化服务方面应进一步提升，保留人工挂号收费窗口，叫号的字再大一点。

专家： 招募更多志愿者为老年病人提供便利服务

我国正在推动建设老年友善医院，为老年病人提供更多便利服务是公立医疗机构的责任。

(资料图)

复旦大学公共卫生学院教授、专家组组长薛迪介绍，本次调查发现的一些老年病人对公立医疗机构服务的意见与期望，上海市公立医疗机构在适老化服务方面应进一步提升。

本次调查发现，三级公立医院中，60岁及以上老年门诊病人的预约率（为69.56%）显著较非老年门诊病人低（为81.38%）。

专家们建议医院，保留一定量的人工挂号、收费窗口，方便老年病人的挂号与付费服务。招募更多志愿者为老年病人提供便利服务（引导、指路、自助挂号等）。门诊叫号系统屏幕上的字可以大一点、滚动慢一点，方便老年人看清叫号的信息。互联网医院的平台设计要更便捷、更多提示，方便老年人的操作。

舒堵点治痛点，社区卫生服务中心打造老年人就便捷医疗圈

上海越来越多的社区医院在打造老年友善医疗机构。上海市黄浦区打浦桥街道社区卫生服务中心作为上海市老年友善医疗机构优秀服务品牌，在为老、敬老服务上提供便捷就医体验，打破老年人信息壁垒。

“老人买个菜就能到社区医院进行健康管理。”上海市黄浦区打浦桥街道社区卫生服务中心主任金迎告诉记者，

一直在致力于打造社区老年人更便捷的医疗服务。在健康管理中心，社区居民可以享受免费慢病筛查项目，如精准测压、神经传导速度测定、脉搏波速度裸臂指数监测、颈动脉筛查、眼底照相等，为全生命周期的健康管理提供技术服务支撑，深受周边居民欢迎。

打浦桥社区卫生服务中心作为首批首家通过验收的示范性社区康复中心，通过构建康复四级网络，打造“10分钟智能康复圈”，打通康复服务最后一公里。 马老伯脑梗后下肢无力，通过中心康复团队的悉心照护后，现在已经能够独立行走。

优质资源不断下沉，打浦桥社区医疗服务中心通过紧密型医联体建设，与瑞金、中山、仁济、华山、九院、红房子医院、瑞金医院卢湾分院、黄浦区精神卫生中心等二、三级医院联合，开设包括糖尿病、高血压、心内科、皮肤科、呼吸科、儿科、眼科、精神临床心理科、母乳喂养咨询、泌尿外科等全专联合门诊。

这十家社区卫生服务中心满意度比较高

上海市黄浦区打浦桥街道社区卫生服务中心

上海市杨浦区延吉社区卫生服务中心

上海市浦东新区大团社区卫生服务中心

上海市青浦区金泽镇社区卫生服务中心

上海市长宁区华阳街道社区卫生服务中心

上海市静安区曹家渡街道社区卫生服务中心

上海市奉贤区南桥镇社区卫生服务中心

上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心

上海市徐汇区华泾镇社区卫生服务中心

上海市奉贤区海湾镇社区卫生服务中心

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