虹口区车站西路300弄的多位业主向“新民帮侬忙”紧急求助，小区10号、11号、12号于2021年竣工。现在这3个楼栋的电梯已停运20多天，何时能够恢复运行至今仍是个“未知数”。

帮忙君深入调查发现，因没有年检，且长期无人缴纳电梯维护费，新房电梯被维保单位切断电源，禁止使用。对此，业主们“很委屈”：重启电梯必须先缴清费用，这里一直处于“无物业”状态，他们想缴费却无处可缴。当下解决问题的办法是：10号、11号、12号必须尽快找到愿意接手的物业公司。但真的要办成这件事，却是困难重重。

电梯停运

【资料图】

二十多天没人管

车站西路300弄1-12号名为“川虹小区”，属于江湾镇街道管辖。其中，10号、11号、12号在2021年9月竣工，许多业主入住新建商品房才一年左右。而小区中其他楼栋均建于20年前，都是没有电梯的“老房子”。可以这样描述，在一个20多年的旧小区中，“安插”了新建住宅楼。

10号、11号、12号楼栋于2021年竣工

采访中，业主们讲，10号、11号、12号交付后，一直没有物业公司管理。帮忙君在现场看到，竣工铭牌显示，这3个门栋属小区4号楼，建设单位是上海川虹房地产开发有限公司，而沿街的售楼点还悬挂着“川虹小区四号楼接待处”的牌子。

竣工铭牌

川虹小区四号楼接待处

住在10号楼的业主花先生告诉帮忙君，4月5日，他发现楼里的电梯停运了，再一打听，隔壁2个楼栋也遭遇同样窘境。

停到现在已经20多天了！楼里许多老人都腿脚不便，看着他们跌跌撞撞爬楼梯的样子，阿拉的心都揪起来了……

从4月5日起，电梯停运至今

电梯停运后，一众业主纷纷拨打电梯公司和开发商的电话。

电梯公司回复：

欠费数月无人缴费，只能停运。

开发商则回答：

找不到物业公司，无法一直替业主垫资。

两家物业

都说自己管不了

12号楼业主林女士说，虽然三个楼栋和川虹小区是同一个出入口，生活垃圾也是和其他居民统一投放，但事实上，10号、11号、12号就是小区里“没人管”的“物业孤岛”。

新房子搬进来就一直没有物业，也没人问我们收过一分钱的物业费。

林女士住在2楼，窗前有一个公共平台，开发商交房时安装了彩钢板，随着日晒雨淋，彩钢板下潮湿发霉，长满青苔杂草，蚊蝇肆虐。

又脏又臭又乱，已经影响到了阿拉的正常生活。但是寻来寻去，实在不知道叫谁来打扫……

2楼公共平台一直无人打扫

帮忙君看到，在业主收到的《上海市新建住宅使用说明书》上，物业公司那一栏写的是“霍山路201号3-117”，这个地址是“上海竞力物业管理有限公司”的所在地。

走访小区的当天，帮忙君和几位业主正巧遇到了“竞力物业”的负责人蒋先生。蒋先生称，书面材料上确实标明了“竞力物业”，原本公司是打算接管的，但当时遭到了川虹小区业主大会的否决，“不允许”他们进场管理。根据相关法律法规：委托物业服务企业实施物业管理的，一个物业管理区域应当由一个物业服务企业实施物业管理。

整个川虹小区是一个物业管理区域，按规定只能有一个物业。未经川虹小区业主大会表决通过，不走完相关流程，我们是不能进驻的。

既然是“同一个物业区域”，那么仍在服务川虹小区的物业为何不接手呢？为此，帮忙君又找到了上海蓝妍物业管理有限公司。一位陈姓负责人回应，开发商没递交过任何资料，双方更无具体商讨，所以此事与他们无关。

多方协调

问题依旧陷僵局

帮忙君与10号、11号、12号的开发商上海飞亚房地产开发有限公司法定代表人黄平发取得联系。据其介绍，小区中的10号、11号、12号开发较晚，此前这里是一片私房，拆迁征收持续了很长时间，最终在2015年开工。2021年竣工时，“飞亚房地产”一次性交付了1.5万元，作为一年的电梯保养费。由于时限已过，维护费又没有物业公司收取缴纳，电梯公司在迫不得已的情况下停运了设备。

黄平发提到，“竞力物业”被“拒之门外”后，他其实与“蓝妍物业”有过几次接触，希望对方能接手这3栋楼的日常管理，但都被婉言谢绝。黄平发坦言，如今这件事确实陷入了僵局：一方面业主急需找到物业管理，另一方面“蓝妍物业”始终不肯接盘。

我们是真的无能为力啊。

随后，帮忙君向虹口区江湾镇街道明确提出了采访要求，但截至发稿，虽一再致电沟通，但仍无明确答复。

而据业主们告知，4月25日，开发商、上海蓝妍物业管理有限公司、街道房办、居委会等召开了协调会，但还是没有解决物业管理的问题，电梯依旧停运。

对此，帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 夏韵

图片 | 夏韵

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

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