从一名大学生到专职公益人，从一位外省妹子到一名“新上海人”；从环保生活到文明创建，从青年人手牵手到未成年人一起来……滕越，这个看起来活泼开朗、精神奕奕的女孩子有着似乎可以温暖一整个城市的笑脸，而她把这微笑带进了她的每一场公益活动、每一次志愿服务，她骄傲地喊出宣言：“我愿用自己的青春写就‘志愿者’三个大字！”

张扬五四青年精神

微笑服务温暖豫园

【资料图】

2017年，为进一步提升城市公共安全指数，豫园商圈大客流志愿服务队应运而生，7年时间里累计招募志愿者近1500人次，服务时长近6000个小时，累计服务近40万人次。近日，为感谢各支青年志愿者服务团队长期以来对豫园“大客流”志愿服务项目的参与和支持，豫园街道为青年志愿者团队代表颁发7周年纪念证书。而滕越正是这支公益“青”生代的成员之一。

“2021年4月，那是令我印象最为深刻的一个春天。我怀抱着闯出一番天地的梦想来到大上海，希望能在这里找到我职业发展的道路。我的大学专业是交通运输，因此对城市规划布局、人流车流等信息较为敏感。或许这就是我和豫园‘大客流’志愿服务结缘的原因。”滕越回忆道，“如今我已经是上海浦江汇社区公益发展中心的正式成员，作为一名专业‘公益人’，我主要负责青年志愿工作。”

作为一名“90后”，滕越很快和青年志愿者们打成一片。每逢节假日，滕越和“小青菜”志愿者们就活跃在豫园的各个角落，维护秩序，答疑解惑，提供便利和应急救助，用他们的服务温暖着游客。滕越说：“青年人的一腔热血值得肯定，同样，专业化公益事业运作也为他们如虎添翼。”上海浦江汇社区公益发展中心通过社会化招募、信息化支持、系统化培训、制度化管理、提升监督机制、完善服务日志，来提高志愿服务管理水平，并通过：以服务需求为导向、动态调整服务项目，以时代发展为导向、升级志愿服务亭，以社会治理需求、拓展志愿服务内涵，来保障项目可持续发展，形成“共建共治共享”的志愿大格局。

“微笑服务，温暖豫园”，这八个大字不仅仅是“大客流”志愿服务的口号，更是这群青年志愿者最真实的写照。今年，豫园商圈大客流志愿服务队及滕越更是分别荣获2022年度“上海市志愿服务先进集体”与2022年度“上海市优秀志愿者”。

点亮绿色环保生活

“带动身边人做好身边事”

很难想象，获得如此荣誉及肯定的滕越曾经是一位性格腼腆、安静内向的女生。大学时代，她希望能够改变自己，将业余时间和精力投入到更有意义的事务中去。这成了她“公益人生”的开端。

“大学时期我主要参与为居家长者服务的公益项目。每周，我们都会来到学校周边的结对老人家中，与其谈心聊天，排解老人寂寞，并为他们做一些力所能及的小事。”她说，“大学毕业后，我特别希望能将公益作为自身事业进行长足发展，于是我便加入浦江汇青年志愿服务团队。”2022年，滕越加入黄浦一江一河“小水滴”公益项目，并成为该项目的负责人。正如她日常工作，热心公益、助力环保，发挥自身特长，努力让“天更蓝、地更绿、水更清”，让环保公益成为自己人生的一枚青春书签。

“带动身边人，做好身边事。不论性别、年龄、职业，公益都值得我们去投入、地球都值得我们去爱。”滕越坦言，自己喜欢上公益的原因之一就是能与来自不同年龄层的人群通过志愿服务结为朋友。今年春天，黄浦区红领巾中队——来自卢湾一中心小学的彩云中队牵手淮海中路街道困境儿童，在苏州河畔的樱花谷驿站线下开展护河志愿服务展示交流活动，滕越成了他们的“领队姐姐”。她带领红领巾中队志愿者们与街道困境儿童一起交流学习苏州河沿岸的红色历史文化。

小志愿者们从苏州河的水和桥引出城市记忆，沿着过去——现在——未来的足迹，轮流担任讲解员，向小伙伴与被吸引驻足的行人、游客讲述解放上海时四川路桥激战的红色历史，由第一加油站引申出的中国近现代石油工业的发展变迁，站在“外滩源”新的起点上，畅想“人民城市”的美好未来。沿着活动路线，小志愿者们在樱花谷驿站、外白渡桥等点位开展文明拾起护河行动，并将垃圾分类称重集中处理，宣扬“垃圾随身袋，垃圾不乱丢”文明新风尚。

“通过类似的环保志愿服务，我们得以深入了解上海历史文化风貌，深刻感受人民城市的温度与美好的时代之音。”滕越欣喜地说。

求知路上牵手你我

专业志愿培训点亮公益

“四月的开始也是苏州河樱花谷驿站晚樱盛开的时候，不仅迎来了很多打卡的游客和市民，更迎来了一群志愿者新生力量。”致力于发掘“海派青年”公益力量的滕越，摇身一变成为了大家的“小导师”。

2021年的4月至今，苏州河樱花谷驿站已有2个年头，现已成为外滩街道苏州河樱花谷新时代文明实践站特色地标，为保障服务质量，会定期开展志愿服务培训。今年4月8日，滕越在樱花谷驿站又迎来了一批新生志愿者的报到，开展新生班第一课《志愿者基础培训》。

为了让新生志愿者们上岗不慌、内心不乱，本次基础培训针对志愿“小白”，分成了五个板块，“了解志愿者职责”“如何选择合适的岗位报名”“志愿服务有哪几类”“上岗时的注意事项”“上海志愿者网时长申请”。滕越以边讲边实操演示的方法，让志愿者们手脑并用，增加记忆，甚至有的志愿者生怕回去忘记了，还拍了课件说回去复习。培训内容虽然简单，但是在课后志愿者们还是忍不住互相分享，相互指导。“上海志愿者网注册我还是不熟悉，能否指导下我”。有的直接在现场约起了自己的志愿CP，“这个时间我有空，我们一起报名值班吧！”

滕越笑着说：“看到他们就想到了以前的自己。其实，志愿者培训，不仅是帮助每一个新生志愿者尽早走出‘新手村’，同时也是志愿道路的启蒙。”

面对广大青年同胞，滕越对他们发出呼吁和期待，希望能有更多年轻人能加入志愿服务的队伍，共同弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神。

记者 / 严佳婧

编辑 / 陈露露

图片 /上海浦江汇社区公益发展中心

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