支艳红是普陀区长征镇社区卫生中心（以下简称长征社卫）家庭医生。今年是她在长征社卫工作的第十个年头。作为2023年上海市“十佳家庭医生”提名奖获得者，支艳红说，扎根社区，能解决居民基本的医疗需求，管理签约家庭健康，做好居民的健康守门人，是每个家庭医生的使命担当。医者收获信任感，居民常有获得感和幸福感，是她对“家庭医生”的真切感悟。

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领奖现场（受访单位供图）

从怀揣梦想努力学医，到披上医袍参加规培，支艳红刻苦学习、踏实工作，努力让自己成为一名优秀的医生，曾获得过“上海市优秀住院医师”的荣誉。

投身长征社卫后，作为首批试点家庭医生签约制工作的医生，支艳红意识到，要守护好居民的健康，不再只是一名医生，而是要从医生向家庭医生转型。用她的话来说，医生是对个体患者的救治，对症、对病；家庭医生更多的是对个人及其家庭成员的治疗和健康管理，全人群、全周期。

如何让居民放心地把一家老小的健康交给这个“85后”家庭医生？支艳红用实力和努力来回答。

作为一名家庭医生，要能常时“管得住”。在支艳红签约的2035名居民中，家庭“双签约”的就有103户。对于这些居民或患者，她会根据每个人的年龄、病情等，按照重点人群和非重点人群进行分类，并为高血压、糖尿病等慢病患者建立线上或电话管理机制，跟踪了解其指标变化情况。对于患者提出的问题，她总是耐心解释、细心叮嘱，用专业让患者安心。

86岁的小区居民郑奶奶患糖尿病多年，腿脚不好，儿子又经常出差。一次意外摔倒后，老人中风住院。出院后，支艳红主动与家属联系，告知家属可以让郑奶奶在社区进行康复训练，并第一时间帮老人办理了家庭病床。经过一个阶段的康复训练，郑奶奶恢复了自主行走。每次看到支艳红，郑奶奶都会感激地说：“还好有你这个家庭医生，我才能身体健康！”如今，郑奶奶一家都是支艳红的签约患者。

为居民测量血压

要做好家庭医生，支艳红深知自己的业务能力不仅要全，也要专。除了全科医生培训之外，她还积极参加各类学术会议，先后参加儿科技能、康复技能、安宁疗护培训班等专业培训，获得营养师、健康管理师等证书，从各方面提升专业知识及技能。这样的提升也让她一次次收获到居民们的信任。

居民孙阿姨是支艳红的签约患者，因小孙女大便带血丝而紧急求助支艳红。支艳红当即详细询问了孩子近期饮食、精神、大小便的情况，当得知孩子在两天前就有拉肚、解稀便的症状，但当下大便正常时，她耐心地向孙阿姨解释，孩子便中带血丝可能是多次解稀便导致，建议孙阿姨继续观察2天，并叮嘱阿姨多注意孩子的精神状态、饮食等。支艳红专业的解释分析让孙阿姨一家忐忑的心定下了不少，决定居家观察。事后，孙阿姨还主动到门诊感谢支艳红。

深知儿科是社卫的“短板”，支艳红主动报名参加第一批上海市儿科专项培训，并在中心常态化开设儿科门诊。同时，她还积极参与市儿联体“纳里健康远程医疗协助平台”建设，搭建了社卫门诊与市级医院专家联动问诊的“桥梁”。

参加《民生访谈》科普健康知识

作为一名家庭医生，除了“管得住”，还要战时“顶得上”。三年疫情期间，从社区核酸筛查到凌晨扫楼“追阳”、从汗水湿透“大白”到口罩勒出印痕……支艳红始终冲锋在前。彼时的她，除了要完成防疫工作，还时刻关心着居民的就医“急难愁”。

大上海保卫战时，支艳红得知社区居民配药就医难，她和医疗团队火线下沉社区，协调对接，第一时间开通线下志愿者代配药绿色通道，缓解配药难题。与此同时，支艳红和同事们还利用健康云设备，打通线上代配药、线上诊疗渠道。

去年的感染高峰，就医压力陡然增加。支艳红义无反顾冲在了救治感染患者的一线。中心六楼的一位老年患者感染后，由上级医院转诊至长征社卫。支艳红和同事们承担起了救治的重任，当时老人的血氧饱和度一度降到88%。支艳红和同事们立即进行抢救。调整体位，上无创呼吸机，果断使用小分子药，经过积极的救治，老人的情况慢慢稳定。家属的感谢、老人缓缓竖起的“大拇指”都让支艳红看到了社卫医生的力量，也让她深刻认识到作为分级诊疗的“基底”，更要有“能战疫、战胜疫”的能力和信心。

与团队讨论病例

除了做好转诊患者的救治工作，支艳红还时常关心签约居民的情况，一通通电话、一句句叮嘱，成为一股股温暖居民心灵的暖流。那时，支艳红的手机24小时开机，为的就是让居民能第一时间找到她。当签约居民不幸感染，因医院没有床位无法住院而打来求助电话时，支艳红第一时间向中心汇报，并协调出床位，让患者住下。通过积极的治疗，患者的炎症得到了控制，精神和胃口都好了起来。

“尽自己所能帮助有需要的人，愿为他们支起一片艳阳天。”支艳红一直用行动践行着这句话，她说，作为医生救死扶伤是天职，作为家庭医生，要救死扶伤，也要呵护生命，让患者居民能在家门口就有优质的医疗资源可享。

疫散云开，人们对于健康也有了全新的认识和需求，支艳红感到作为一名家庭医生，要在不断提升中满足更加多元的健康需求。

年轻群体作为家庭成员，他们的健康关系到家庭幸福。如何为这一群体做家医健康管理，长征社卫主动在园区附近建立卫生站点，支艳红家庭医生团队成为驻点医疗团队。

检查患者情况

站点设立之初，支艳红就带领团队走访园区企业，倾听企业职工的健康需求，为他们量身制订健康服务举措，开展功能社区“e声约惠”服务，为白领提供问诊、配药、送药上门等“零距离医疗”。针对企业职工有肩颈问题、腰椎不适等，支艳红还带着康复团队利用午休时间，为园区职工送上推拿、理疗等医疗服务。

除了送服务，支艳红还细心守牢“健康门”。陈先生是园区的一名白领，长期伏案工作，时有肩膀不适。一次到站点开膏药时，支艳红发现他的症状有异常，就仔细询问情况。在查体检查后，支艳红又问了他运动的情况，判断可能是肩袖损伤，并为其预约了长征社卫的“全专”门诊，证实了她的判断。通过高效的转诊渠道，陈先生很快进行了手术。

作为一名家庭医生，支艳红说这些都是她应该做的，这些“应该”上，她倾注了热情、努力、细心、爱心……让这份“应该”与众不同，温暖人心。她用“艳红”让圣洁的医袍有了阳光般的温暖。

记者：易雯

编辑：尉澜

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