图说：住户手机接收不到信号 来源/采访对象供图

市民建议：

【资料图】

我们是青浦区崧泽大道2229弄的业主，一踏进小区和家门直接就处于“与整个世界失联”的状态，手机通讯简直“弱到爆”，我们就像生活在“信号孤岛”。希望相关部门尽快采取有效措施，让我们的手机能早点“打得出、接得进”。

调查研究：

崧泽大道2229弄共有6幢住宅楼，于去年底刚刚交房。今年初，270多户业主陆续入住后发现，手机既接不到电话，又打不出去，就像是被装进了一张“屏蔽网”里。面对如此境况，业主们是后悔不迭，“没想到买了新房子，竟然连基本的手机通讯都无法保障！外头联系勿到阿拉，阿拉联系勿到外头，真是要‘与世隔绝’了……”

张先生告诉记者，“我家里一点信号都没有，我有两张手机卡，一张是中国移动的，一张是中国电信的。我测试了一下，移动页面显示是彻底没有信号，电信的那张卡只能趴在一个小房间的角落里才勉强有一格信号，但也是没办法接通手机。”张先生讲，不仅家里和电梯里没有手机信号，通道及地下室也是如此，整个小区除了室外有微弱的信号，其他区域基本都没有信号。

记者随机在小区实地测试，从室内到室外、从楼上到楼下，所经之处无论是移动、电信还是联通，手机基本都处于无法接通的状态。

小区里的信号是不是真的有问题？为此，业主们曾请来专业机构“把脉”。经检测，小区内的信号覆盖确实存在较大“盲区”，通信信号强度等相关指标也没有达到国家标准。

图说：小区确实存在信号盲点问题 新民晚报记者陆常青 摄

没有信号，不仅给业主们的生活带来种种不便，还存在着不小的安全隐患。由于小区里住了不少老年人和小孩，一旦突发疾病或者发生意外，没有信号联系不上110、120等，后果不堪设想。还有的小区业主表示，因为小区的电梯轿厢内也没有手机信号，万一有居民被困电梯无法求救，情急之下作出扒电梯门等危险动作，将会酿出大祸。

业主们称，他们曾和开发商、物业多次协商，但对方认为：这不属于他们的管辖范围，建议业主和运营商联系。随后，业主们又与相关部门持续联系将近半年时间，可是信号弱的问题一直没有得到解决。

解决方案：

记者在调查中了解到，目前我国采用的5G通信技术虽然有着高速度，低延时等优点，但也存在着辐射传播能力弱，抗干扰能力弱等问题。要保证信号覆盖，就必须确保设置基站的数量。

尽管早在2007年，国家相关部委就有文件明确要求通信基础设施要纳入住宅项目的工程概算之中，但在以往的实际操作中，这方面的工程建设通常都会由各大运营商来负责，所以开发商们自然也就对之“不闻不问”。

然而这样的情况到2020年发生了变化，工信部和国资委为避免运营商之间的重复投资建设，下发了文件，要求各运营商严格执行共建共享的要求，并加强与地方部门的协同。三大运营商则以此文件为依据，不再对小区的通信基础设施进行投资建设。而由于在小区设计图纸审查、竣工验收等监管环节也没有在这一方面执行相关的政策文件要求，这就造成了在不少新近开发的小区中，出现了运营商“撤出”、开发商又不管的“真空地带”。

记者在与相关部门多次沟通联系，在经过实地查看后，中国移动发来回复称，崧泽大道2229弄确实存在信号盲点的问题，目前他们已经针对实际情况，启动新基站的架设报批工作，正在走流程中。考虑到业主们的需求较为迫切，他们会加急处理，预计今年6月左右会完成审批正式动工。

中国电信则反馈，附近已经布置基站，针对业主反映的问题，将派工作人员去现场检测信号、调试处理。

新民晚报记者 陆常青

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