家住浦东新区昌里东路500弄邱先生来电向“新民帮侬忙”求助，他家楼下一层商铺4年前新开了一家清美鲜食，安装了多台大功率的制冷机，24小时运转造成房屋震动，居民长期饱受噪音之苦，晚上睡不好觉。

日夜不停，持续4年

(资料图片)

邱先生向“新民帮侬忙”记者介绍，他家住在昌里东路500弄2号楼2楼，在2019年夏天的时候，楼下一家清美鲜食超市入驻社区并装修改造，陆续加装了多台制冷机以及冷柜，从此他们家的正常生活受到极大干扰。

“4台活塞式制冷压缩机在我卧室墙下几米距离处日夜运行，半夜里躺在床上，耳朵中也全是‘吭吭’声，根本无法入眠。”邱先生面对记者大吐苦水，楼下清美鲜食开业后，他家就被各种噪音源“全包围”，除了楼下的制冷机，外面装有4台冷凝风机，超市内还有两排风幕冷柜，各种噪音和振动传到楼上卧室内，日夜不停。他和老伴都已经年过七旬，睡眠本来就不好，噪音入耳夜不能寐，日子苦不堪言。

记者在现场看到，清美鲜食（昌里东路店）正好开在该小区2号楼与3号楼之间，商铺屋顶通过山墙与两栋居民楼相连接，屋顶平台上装有4台冷凝风机，下方则是店铺的机房所在，有4台压缩制冷机持续运转。无论是在外的冷凝风机，还是制冷机，都距离居民楼非常近。在邱先生的家中卧室，记者凝神倾听，也能听到持续的“嗡嗡”声。

“这些机器运转时都与房屋结构紧密相连，噪音通过墙壁传导到我们房间内，引发了房屋共振。”邱先生表示，清美店装修时，还将制冷机处的承重墙破开了一道1.2米宽的门洞，因为长时间的震动导致2号楼山墙上出现了一条裂缝，他们家储物间地面与朝北卧室地面也下沉了3厘米。

老人苦熬，抗震降噪

面对噪音侵扰，这几年来邱先生和老伴东奔西走，想尽了各种办法来抗震降噪，但始终无法解决根本问题。

“从2020年8月开始，我们只能外出租房规避，将自家房子重新装修，做了降噪改造。”邱先生表示，因为自己和老伴实在受不了噪音之苦，晚上睡不着觉身体也吃不消，就搬出去住了一段时间。同时也乘这段时间，把自家房子重新装修了一番。“主要是降低噪音，房子铺了双层地板，所有窗户都安装了三层隔音玻璃。”邱先生说，自己夫妻两前后在外租房8个多月，经济损失和精神消耗巨大。

装修结束之后，夫妻两搬回住房，但噪音依然不绝于耳，晚上还是无法安睡。因为持续睡眠不好，老伴还因为血压升高，几度住进了医院。夫妻两也多次跟店铺以及清美集团沟通，希望能采取措施降低噪音影响。

“在我不断督促下，去年年底，店铺终于在压缩机组边上砌了一排隔音墙，然后在机器下安装了空气减震器。”邱先生感叹道，为了改善噪音污染，自己都是亲力亲为，帮忙砌墙、安装空气减震器，甚至还包括维修。通过这些措施，缓解了压缩机组对地面的冲击，半夜里的噪音和振动得以减弱。同时，通过向城管投诉，店铺也将之前在承重墙所开的门洞进行了修复。

店家整改，也有无奈

对于楼上居民反映的噪音污染，楼下清美超市又怎么看？

记者来到楼下的清美鲜食（昌里东路店）店内采访，在店内有三排风幕冷柜，其中左边一排放置着各种蔬菜，冷柜非运行状态；右边两排则放置着豆制品、面食等，冷柜处于正常运行状态。“青菜冷柜上方就是我的北面卧室，之前运行时卧室会发生共振，后来在天花板加了一层隔音棉，但降噪效果甚微。”邱先生表示。

在店铺最里面则是制冷压缩机的机房，记者看到，这里有4台制冷机（三大一小）正在不停运转。每台制冷机下方都新装了一个空气减震器，地面的震感也有所减弱。

清美鲜食（昌里东路店）负责人唐先生接受记者采访时表示，该店属于加盟店，所有的设备安装都是由清美集团统一负责。关于居民反映的噪音问题，他们也与居民进行了多次沟通，并进行了相关改进。“目前我们放蔬菜的冷柜是不开启的，放置豆制品的冷柜到了晚上也会关闭，尽量降低对居民夜间睡眠的干扰。”唐先生解释，除了安装隔音棉、减震器外，店内对于冷柜的开启时间也进行了调整，晚上店铺关门时所有冷柜一同关闭。“为了避免因为冷柜关闭而导致食品变质，我们也特别向集团申请，每天按需进货，尽量不要因为进货太多导致食品积压。”

“我们的设备安装，噪音分贝都是符合相关标准的。”唐先生也很无奈，生鲜店进入社区，因为制冷需求肯定会产生一些噪音，尤其是对声音比较敏感的老人而言，会造成一定的困扰，他也对此表达歉意，并表示会按照居民要求做出力所能及的改进。

低频噪音，如何监管

实际上，邱先生的遭遇并非偶例。随着各种噪音源越来越复杂，不同于“呜哩哇啦”的高频噪声扰人清静，低频噪声往往烦人于无形，而因为缺乏相关标准，消费者遭遇低频噪声时往往陷入维权困难的窘境。

记者查询了解到，新修订的《噪声污染防治法》自2022年6月5日起施行，其中第六十二条规定：“使用空调器、冷却塔、水泵、油烟净化器、风机、发电机、变压器、锅炉、装卸设备等可能产生社会生活噪声污染的设备、设施的企业事业单位和其他经营管理者等，应当采取优化布局、集中排放等措施，防止、减轻噪声污染。”但是对于相关执行标准和具体细则，并没有明确规定。

对此，邱先生质疑，像清美鲜食这样的小超市项目，其设备中含有大型制冷压缩机组，震动噪音都很大，还有噪音达70分贝以上的风幕冷柜，怎么可以不经“前置环境影响评估”和相关批准，就直接进入居民区开设商铺？“低频噪音的声音不高，但对人的大脑神经有压迫感，对人的心血管系统造成很大的危害。”邱先生呼吁，相关部门能够尽快出台关于低频噪音的相关标准，规范相关准入制度，从源头上杜绝低频噪音扰民的危害。

新民晚报记者 李晓明

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