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北青快评 | 探店博主别成为商家虚假宣传“帮手”

最近，上海的王先生在网络某平台刷到一家高端饭店的探店短视频，号称花费700多元就可以“打卡”高端海鲜自助餐，波士顿龙虾、鲍鱼、牡丹虾等食材无限量供应，还有一对一的“管家式服务”。心动的王先生按照探店博主的推荐来到店里消费，却发现视频里诱人的牡丹虾、鳌虾压根就没有，帝王蟹和波士顿龙虾也是大大缩水，只有一些“边角料”限量供应，一对一的高质量服务更是不存在，下个单都要等很久。

当下，不少短视频主播通过餐饮探店的方式，向消费者推介或“排雷”餐馆，在一定程度上起到助推消费的作用。然而，由于入行门槛低、规范缺失，探店乱象不时出现，个别主播受利益驱使，让“探店”变“探钱”，给钱就说好话，不给钱就不推荐，既让一些商家有苦难言，也让消费者难辨真伪。

面对同一款炸酱面，某博主表示“太贵”“没法吃”，两天后又改口成了“妈妈做的味道”。探店乱象的出现，主要是因为博主探店属于新型宣传方式，有关行为的法律属性，有关主体的责任划分都不够明确，加上相关法律也不够完善，所以给一些不诚信的个人或商家提供了打擦边球的机会。

做餐饮，老板都希望生意好，而网络有些博主和大V、小V们有流量和粉丝，能带来客流。有些美食博主和自媒体做一些探店的视频或者图文。据报道，有的人收钱只说好的。只说好的，那就等于广告了，相当于软文，广告就是硬广，软文属于公关稿。公关你属实，还说得过去，要是虚假宣传，或者是提供虚假的误导性的东西，那可能有违职业道德，也不符合传播规律。

事实上，按照广告法的有关规定，探店博主收取店家宣传费后进行宣传推荐的行为，实际上就是一种广告宣传行为。探店博主不仅是广告的发布者，在一些情况下还可以看作是广告代言人。

不管是商家宣传推广还是根据自身兴趣选择的探店，无论哪种情况，博主都应当确保内容的真实准确。虽说，顾客被探店视频吸引消费后觉得上当受骗，很难找探店博主维权。但发布广告的探店博主是要承担责任。广告法规定，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

毋庸置疑，从长远来看，应进一步完善相关规章制度，对博主探店行为的法律属性进行明确细化。一方面，监管部门应当依据现有法律法规，对存在违法违规或损害公众利益的行为进行严厉打击；另一方面，有关平台要健全规则并加强日常监管，商家要诚信守法经营，探店博主要守住诚信底线，为公众提供真实客观的评价内容。对探店博主来说，要把自己真实的体验和感受说出来，让消费者去判断和选择。要想减少探店过程中的乱象，探店博主能做的也就是真实，这样才能推动行业良性运转。

文/吴学安

图源/视觉中国

编辑/姬源

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