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上海地铁语音啰嗦导致乘客坐过站？地铁回应：已优化缩减广播词

6月7日，九派新闻从上海市政府网站了解到，有市民反映上海地铁语音播报和滚动条屏过于啰嗦，乘客常常因此坐过站、坐错方向等，建议优化地铁语音报站、滚动条屏。

对此，上海申通地铁集团有限公司作出回复：已作出要求优化缩减广播词和增加基础运营信息发布频次。

上述市民反映：地铁的语音报站和滚动条屏的内容过于啰嗦，包含太多无效信息，导致关键信息无法高效地传达给乘客，同时乘客也常常会因此坐过站、坐错方向等。

该市民提出以下建议：1、精简语音报站内容。过多的无效信息会让乘客难以关注到关键信息，建议语音报站只留下必要的信息，例如当前站名、下一站名、换乘信息等，而去除“打开Metro大都会，手机刷码乘地铁”“地铁内严禁乞讨、卖艺、兜售、散发小广告等行为”等语音提示。

2、优化滚动条屏的表达方式。现有的滚动条屏的表达方式仅仅是简单地复刻语音提示中的内容，而当乘客需要得知下一站、列车终点站等信息时，常常需要等待10-20秒，建议优化表达方式。

针对上述市民的建议，上海申通地铁集团有限公司6月7日作出回复：针对您提出的精简语音报站内容。上海地铁正在制定优化广播发布要求：通过优化缩减“戴口罩”“四乱”等宣传广播词,适当降低这些广播发布频次，并在噪音较大区段广播中增加“下一站”、“到站”等基础运营信息发布频次。

针对您提出优化滚动条屏的表达方式。上海地铁正在制定优化电子屏信息发布要求，电子屏中不再显示文明提示用语，只显示“终点站”、“下一站”和“换乘信息”等基础运营信息，进一步方便乘客及时获取运营信息。

九派新闻实习记者 赵飞舟

【来源：九派新闻】

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