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图说：杭州站工作人员回答旅客问询 汤鑫严 摄

新民晚报讯（记者金志刚）记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路2023年端午小长假旅客运输今日启动，当天将加开旅客列车254对，预计发送旅客290万人次。铁路上海站透露，上海直属站今日预计发送旅客48.5万人次，其中上海站15.1万人次，上海南站5.1万人次，上海虹桥站28.3万人次。

今年铁路端午小长假运输期限为6月21日至25日，共计5天，期间，长三角铁路预计发送旅客1500万人次，客发量将持续保持高位运行。为满足旅客假日出行需求，铁路部门加大对重点地区重点时段和热门方向的运力投放，在启用高峰线的基础上计划增开134.5对旅客列车，其中增开去往佛山、广州、珠海等方向直通旅客列车13对，增开杭州至台州、徐州至南京、南京至启东、南京至上海、南通至上海、杭州至台州、南通至南京、合肥至淮北等方向间的管内临客列车121.5对。

端午小长假期间，中国铁路上海局集团有限公司采取多项措施做好旅客运输服务。铁路上海站在各站区进站口开设“小件通道”，安排专人做好宣传引导，便于未携带或携带一件随身小包行李的旅客由此通道快速完成实名制验证、安检查危手续，进一步缩短旅客进站时间。铁路杭州站加强乘降组织，优化旅客进站流线，科学调整候检时间；优化客运服务，组织开展服务礼仪、外语手语等服务技能培训；深化重点旅客服务，“之江心驿”雷锋服务站持续提供优质温馨客运服务。铁路合肥南站加大候车室内的巡查巡视，对行动不便的旅客主动发现、提供服务，并开启绿色通道。对老年及脱网人群开展好人工售票、人工问询引导和人工验证检票，确保旅客出行便利。铁路扬州站针对大客流车次或同一站台面有两趟列车交会等情况，车站采取增开人工检票，强化站台两端卡控等措施，保障旅客乘降有序；同时，“扬帆畅行”雷锋服务站为有需要帮助的“老、幼、病、残、孕”等重点旅客提供接送站、轮椅等优质服务，努力让旅客出行体验更美好。铁路六安站在自动扶梯、站台等关键处所加强安全盯控，对“老带小”旅客着重加强帮扶。

铁路部门提醒：旅客朋友可关注铁路官方微博、微信以及车站公告，或致电12306客服热线查询，及时掌握最新的列车运行资讯。假日期间各大火车站客流较大，请按车票票面标注的车次、日期、区间、座号有序乘车；旅行途中，请勿将随身财物委托给陌生人看管；许多城市有两个或两个以上火车站，出行前请看清票面信息，勿因跑错乘车站而耽误行程。

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