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这个暑假，北新泾街道社区事务受理服务中心迎来了13位复旦中学(西部校区)的高中生，他们化身“帮办员”，每周轮班“上岗”，熟练引导并帮助居民办理业务。“宁宁”探班本周“帮办员”孙家钊和许辰月，一起了解高中生眼中的“一网通办”。

“你好，请出示身份证，我帮你取号哦。”上午10时许，前来北新泾街道社区事务受理服务中心办理业务的居民络绎不绝，孙家钊熟练地询问居民所办事项，为其取号，并引导居民在等候区稍作休息。

作为复旦中学(西部校区)的准高二生，孙家钊和许辰月都是第一次在社区事务受理服务中心参与暑期实践，这次的“帮办员”体验让他们感受颇多。孙家钊说，自己的互动交流能力得到锻炼，也深刻理解了助力老年人跨越“数字鸿沟”的必要性。许辰月说，对基层社区事务办理有了更多了解，实际体会到“一网通办”的便捷度。

北新泾街道社区事务受理服务中心相关负责人表示，今年是“一网通办”改革的第五年，北新泾街道持续开展宣传活动，总结回顾“一网通办”改革历程。今年7月，在社区党建办的资源链接下，北新泾街道与复旦中学(西部校区)携手推进为期近2个月的暑期实践活动，活动地点选定在北新泾街道社区事务受理服务中心，旨在带动青少年从自身视角感受“一网通办”，进一步扩大“一网通办”知晓度和覆盖面。

前期，中心工作人员对参与实践的学生进行了统一培训，围绕就医记录册制册、社会保障卡办理、社保缴费记录查询、居住证更新等高频事项，以及中心窗口服务及24小时自助服务区的功能区分进行系统介绍。据悉，参与本次暑期实践活动的“帮办员”实行轮岗制，2人一组，每周轮换人员，“上岗”时间为每日上午9点至12点、下午13点至16点。截至目前，高中生“帮办员”已服务人次超2000余人，受到居民的认可和肯定。活动将持续开展至8月25日。

来源：上海长宁

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