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“谢谢你们前两天的提醒，我们以后一定看好小朋友！”……8月以来，岳阳街道龙兴居民区党总支牵头启动了以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题的大走访行动，为独居老人送去陪伴、为社区居民解决急难，收获了不少社区居民的认可和好评。

8月17日傍晚17时许，一名2岁小女孩独自从家中走到小区主干道，被好心居民带到居委会。“我一看，这个小朋友很面熟，好像前两天走访时去过的一户居民家的小孩子。”居委会干部黄小倩回忆道，她随即拨通了孩子父母的电话，却发现他们竟然浑然不知，以为孩子还在家中。随后孩子监护人将孩子接回。没过两天，孩子的奶奶谢阿姨带着孙女前来道谢：“还好你们大走访的时候认识了她，才能这么快找回来，真的非常感谢！”

“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心，是每一位社区工作者的必修课。这次大走访也是希望通过常来往、唠家常与居民心贴心，把服务送到每户居民家里。”龙兴居民区党总支书记潘春妹介绍。自8月1日以来，社区以“1+N”的组建形式，由1名居委会工作人员和楼组长、党员第二楼组长、党总支委员、物业经理等“N”种力量组成多个走访小组，带着真情实意、政策资源走楼入户，面对面了解民意、心贴心倾听民声。

加装电梯、主干道树木修剪、顶楼楼道漏水、楼道保洁不及时、空调外管漏水……在大走访过程中，居民们吐露了不少生活中的小烦恼。民生事虽小，枝叶总关情。对于居民反馈上来的问题，社区干部们按照社区建设、小区治理、民生服务、安全隐患、楼道文明等进行问题分类，列出清单，同时针对解决问题的难易程度进行排列，第一时间沟通商讨，发挥党建引领下居委会、业委会、物业公司“三驾马车”协同作用，逐一消项。“我们后续还会专人专片持续跟进，确保大伙儿的反馈‘件件有着落，事事有回音’。”潘春妹告诉记者。

短短二十多天，走访87户，登记问题清单9项，已解决6个急难愁问题，这是社区干部黄小倩目前的大走访进度。“说是‘走百家’，我的目标是走好自己负责的211户人家，了解好每一家的状况需求，为他们解忧。”黄小倩告诉记者，除了听取、解决“急难愁”的民生问题，她和同事还着重关注网格内的独居或者空巢老年人，一一探望谈心，助力老人解决就餐、配药等方面的困难与需求。

接下来，龙兴居民区将以党建项目化的方式，常态化开展大走访行动。通过“零距离”的交流沟通将服务延伸到群众家里，从走访清单到需求清单，再到党建工作清单，切实打通党建引领基层治理的“最后一公里”，进一步提升居民们的幸福感和满足感。

文字：李爽

图片：受访者供

编辑：李翔

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