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近日，由宝山区民政局主办、第三方社会组织馨享服务中心承办的“你身边的暖心使者——社区救助顾问打造计划”圆满收官。该计划培育了120名区级专业社区救助顾问，选出了60名社区救助五星精英顾问。

该计划以“三营一坊”为主线，面向全区社区救助顾问开展分层分类专业培训，全面提升其履职尽责能力。一是社区救助顾问训练营，对各街镇的救助顾问从政策引导解读、资源链接、心理疏导、沟通能力、工作技巧、服务能力等方面进行培训；二是五星救助顾问精训营，对五星救助顾问进行培训师的十大修炼、压力状态下的沟通技巧、培训师专业课程等专业培训；三是社区救助储备顾问训练营，通过让五星顾问下沉社区，引导、帮扶一线志愿者和楼组长开展社区救助工作，为居民提供专业服务；四是引导工作坊，把工作中遇到的难题进行交流，在专业老师带领下深入探讨，拓展工作思维，寻求解决方案。

本次培训课程中，案例分析工作坊和疏压讲座尤其受到欢迎。由于学员都来自社区工作一线，每天面对着具体的矛盾和问题，经过教师的案例讲解、学员之间的切磋讨论，进一步拓宽了解决问题的思路，做到了学以致用。有学员表示：“压力大的时候，回想一下课上学到的知识，对负面情绪及时调整，工作遇到瓶颈的时候，回想一下学到的沟通技巧，对居民的求助耐心倾听，我的工作开展得更顺畅了。”

救助体系大升级是时代趋势。今年以来，各街镇社区救助顾问在各自岗位上不懈奋斗，为抗击疫情、保障民生作出了贡献。下阶段，区民政局将进一步发挥救助顾问的力量，为居民提供精准、暖心、专业的服务，持续发展壮大救助顾问队伍，吸纳更多的社区干部、社工、志愿者进入队伍中来，推动宝山区社会救助体系不断完善。

编辑：吴赛华

资料：宝山民政

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