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“这个影响我2年生活的大难题，总算解决了，我真是太开心了。”日前，凡是一想到家里水管出水正常了，家住金都苑的钱老先生笑得合不拢嘴。

大约是在2年前，钱老先生发现家中水管的出水量开始逐渐变小，对生活造成了一定影响。“烧饭、洗菜还好，但是冬天洗澡时，出水量太小就容易感冒。”钱老先生和老伴都近80岁高龄，平时家中就两人生活，“一到秋冬天，我跟老伴就害怕因为洗澡感冒”。

其实，发现问题当天，钱老先生便联系新长宁集团瑞创物业金都苑管理处报修。经过物业维修人员实地检查，判断应该是该楼栋总管的减压阀堵塞或是坏了导致水压降低，出水量小。

原本维修减压阀对物业来说是一件既普通又简单的工作。但由于当初房屋设计上的原因，该楼栋一侧的用水总管的减压阀是设置在楼栋中一户居民的家中，减压阀的维修或更换则是需要与业主取得联系，经其同意后才能入户维修。又因业主之间发生过邻里关系纠纷，入室维修一直受阻。

近日，随着入秋后天气一天天转凉，钱老先生焦急万分，再次找到物业求助。“您别着急，我们一定帮您处理好！”栾杰告诉记者，物业接报后再次上门查看情况，发现出水量较之前又小了一些，应该是问题更为严重了，很可能需要更换减压阀。于是他安抚好老人后，便立即联系了居委会、派出所协助，一起上门把曾经闹不愉快的业主召集在一起，大家坐下来共同沟通、协调，经过努力最终化解了邻里矛盾。两位业主冰释前嫌后，物业也顺利入户更换了减压阀，钱老先生家里的出水恢复正常，困扰他许久的难题终于解决了。

“邻居之间的矛盾解决了，用水也正常了，大家一团和气收场，这次维修简直太圆满了！”前不久，钱老先生特意来到金都苑物业管理处，将一面饱含感谢之情的锦旗送到了栾杰手中。

图片来源于瑞创物业

文字：李 博

编辑：毕扬静

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