新增发热门诊、病毒性感冒专病门诊、感冒快速配药门诊……随着上海持续优化防疫举措,连日来,本市部分医院的互联网医院也纷纷升级,为有发热、咳嗽等症状患者线上就医提供便利。
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嘉定区中心医院互联网医院日前上线“感冒快速配药”门诊,接诊时间从每天早上8点到晚上10点,患者挂号成功后,医生会在24小时内完成问诊。
这两天,线上咨询量明显上升,为尽可能缩短患者等待时间,不少医生利用自己的休息间隙,通过手机快速回复,为患者答疑解惑、问诊配药。
沪上不少医院也发出倡议:新冠病毒感染是自限性疾病,可防可治,并不可怕。因此,没有基础性疾病的中青年,一旦感染新冠,如症状轻微,无需前往医院,多休息、多喝水,对症用药即可。
慢病复诊配药及开检查检验的患者,推荐优先选择互联网医院门诊服务。请市民积极配合,将有限的线下医疗资源留给老幼孕及重症患者。
线上配药需求强烈,说清症状及病史很关键
冬季本就是呼吸道疾病感染高峰期。除了“中招”新冠病毒,不少市民也可能因为流感病毒等出现感冒症状,配感冒药的需求强烈。
“感冒快速配药线上门诊与常规配药分割开,能快速分流有呼吸道症状的患者,保证他们合理用药。”嘉定区中心医院呼吸与危重症医学科主治医师刘燕告诉记者,尽管名为“快速配药”,但并非只配药不问诊。患者在线上挂号成功后,医生会和患者进行“一对一”问诊。比如,会问清楚有没有咽喉痛、流涕、发烧等症状,搞清患者过敏史和药物史,避免出现不良药物反应。
眼下,随着患者线上问诊需求量增加,不少医院也通过增派人手、延长门诊时间等方式,尽力满足患者所需。记者从上海市第十人民医院获悉,该院互联网医院就诊量较平日增长明显,目前院方已加足马力,全线开辟夜门诊,服务时间为周一至周日8:00-22:00,诊疗科目覆盖全院所有临床科室。
“线上问诊,最忌患者直接点名说‘要配某某药’。这是因为,医生必须根据病情综合判断,感冒药、退烧药如若使用不当,也会引起肝损伤。”刘燕在线上问诊中发现,有相当一部分人是代家属问诊配药,对此,她的建议是,代配药前一定要了解清楚患者本人的相关信息,建议事先做一些准备,用图片上传患者既往病史报告等。
在医生完成问诊开药后,药方会由医院药剂师进行审核,再由国药集团“云药房”完成配送工作。记者也在采访中了解到,由于当下部分药品暂时短缺,有时候也需要患者耐心等待。
特需门诊特色门诊上线,降低交叉感染风险
对罹患慢性基础性疾病的患者来说,药不能断,配药是“刚需”。为进一步降低复诊患者和脆弱群体到院就诊频次,降低交叉感染风险,记者在采访中了解到,不少医院的互联网医院线上业务也在升级、迭代,进一步疏通“就医线”。
上海市第一人民医院互联网医院“就医链”现已推出“跨院复诊”“亲属代配药”“志愿者代配药”“大病医保在线结算”等4大功能,畅通“一老一小”、大病医保患者等在线复诊及配药流程,为患者提供更多便利。记者获悉,目前市一互联网医院开诊的科室已达93个,在线医生数910名,就诊量较平日增长160%。
上海长海医院互联网医院则在现有在线复诊、快速配药等普通类门诊的基础上,也新增了特需门诊、特色门诊、发热专病门诊等业务。院方介绍,来自心血管外科、神经外科、耳鼻咽喉科等医院10余个优势学科的30余名高级专家已“坐镇”线上,通过视频、电话、图文等实时交互方式,为患者提供病情分析和诊疗建议,开具检验检查以及药品和住院证等医疗服务。此外,对于房颤、血透、慢阻肺、痛风高尿酸等各系统疾病,长海医院也开设互联网专病特色门诊,为患者提供更有针对性的服务。
在同济大学附属同济医院互联网医院,经过优化升级后,新开通的用药咨询服务以及护理咨询,也正全天候满足患者的就医和用药需求。
为家长释疑解惑,儿科互联网医院开直播做科普
冬季也是儿童呼吸道传染病的高发季节。儿童免疫系统发育不完善,抵抗力较弱,加之新冠病毒叠加因素,冬季儿童呼吸道疾病的防治更加复杂。
针对家长关心的共性问题,复旦大学附属儿科医院借助互联网医院直播平台,推出“新疫情形势下的健康自我管理”系列直播,聚焦发热孩子居家照护、门急诊患儿就诊指导等科普话题,予以专业解答。
院方介绍,目前儿科医院互联网医院已实现定期复诊、出院随访、长期用药、检验检查报告解读、在线开具检验检查项目等服务,如患者需配药,可先通过“药品目录”查看有无需要的药品。
作者:李晨琰
编辑:李晨琰
责任编辑:樊丽萍
图片来源:文汇报资料照片
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