面对近期社区防控新形势，宜川路街道多措并举、积极应对，全心全意守护居民群众健康与安全。

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“二级热线”畅通服务

为进一步做好社区防控工作，协助处理社区居民反映各类防疫问题，宜川路街道积极开设并畅通街镇、居民区二级“疫情防控民诉回应热线”，坚持为民守候“不断线”，全力当好疫情防控“总客服”，及时回应居民关切，帮助居民释疑解惑、纾困解难。

近日，中远两湾城第一居委会接到了辖区里一位独居老人的来电，得知老人需要配药但自己怕被感染又不敢去医院。居委会工作人员便前往医院为老人配药，在对包装袋进行消杀后，将药挂在老人的房门上。对居委会的及时回应、纾困解难，老人表示了衷心的感谢。

工作人员为老人配的药

除了热线电话外，各居民区还通过各楼组群、社区党员群、小区业主群及时了解、收集居民需求。在宜川三村第二居民区，独居的赵先生突然出现发烧症状，家中未备药物的他非常焦虑，决定通过微信向居委会求助。居委工作人员收到信息后先安抚了他的情绪，随后询问周边邻居家中是否有余药能共享。很快，赵先生就收到了来自邻居的帮助。

针对有就餐需求的居民，中远两湾城第二居委会通过“线上食堂”项目，为辖区老年人提供送餐上门服务。

“第二书记”接力上岗

随着疫情形势变化，居委会工作人员出现了人手不足等情况。为保障基层管理正常运行，街道第一时间将机关干部下沉，转化为24个居民区“第二书记”。他们主要负责协助居民区接听“疫情防控民诉回应热线”、接待现场来访居民和疫苗接种等工作。

“第二书记”接待现场来访居民

“第二书记”的接力在岗，成为巩固居民服务保障、保证居委日常运作的重要力量。

“第二梯队”来参与

同时，街道进一步规范和引导“第二梯队”参与社区治理及疫情防控工作。各居民区“第二梯队”纷纷通过各楼组群、社区党员群、小区业主群发出倡议书，号召广大居民群众与志愿者们一起，携手共进，互帮互助，守护大家的健康与安全。

作为居民区的后备队伍力量，“第二梯队”联合居委干部积极与各楼栋内的老人进行结对，及时了解他们的身体状况和生活需求，向有困难的家庭提供药品帮助。成员们还通过微信群等平台，向居民群众及时发布相关疫情防控注意事项。

齐心协力，共克时艰，宜川路街道将持续落实“三个二”举措，为居民群众的健康筑起一道坚固的防疫“长城”。

记者：普陀区融媒体中心宜川分中心

编辑：王雨思

关键词： 宜川路街道 疫情防控