从党总支书记的“连心承诺”、功能多样的“连心阵地”、到日益壮大的“连心”朋友圈,大洋居民区党总支书记周银娣将心比心、率先垂范,从居民实际需求出发,与民连线、连情、连心。
小小“连心卡”,服务到身边
(相关资料图)
大洋居民区共有1200余户,2700余位居民中老年人所占比例达43%,且独居和双独居老人所占比例较大,年龄也从六七十岁跨越至百岁。2015年,周银娣担任大洋居民区党总支书记,家有90岁双亲的她将心比心,决定带领居委会推出记录着老人的姓名、家庭住址、并统一印有居民区党总支书记的手机号、居委会电话和地址的“连心卡”,以便应对容易发生在独居老人身上的各种突发情况。
“连心卡”一经发放就深受小区居民欢迎,于是周银娣又带领居民区党总支和居委会将“连心卡”扩容,覆盖范围从老年人扩展到了小区里有需要的特殊群体。随着“连心卡”发放数量的增多,居民在生活中遇到一些困难,也会通过“连心卡”来联系居委。随后,周银娣牵头,再次对“连心卡”进行升级,在背面新增了物业、燃气、供水、电器维修等许多功能性电话,将服务扩展到全体居民。从由居委会统一印制防止老人走失的联系卡片,到居委会串联民生服务的红线,通过一张小小的卡片,基层党组织联系服务群众的“最后一公里”被打通了。
周银娣给老人发放“连心卡”
一位“连心人”,撑起“守护伞”
“连心卡”的诞生与成长背后,是周银娣长年累月的付出与心血。多年来,她坚持以“用心、连心、贴心”为工作准绳,带领居委干部通过日常走访和“走四百”,访民情、问民需、解民忧,推动“连心”服务不断升级迭代。疫情期间,周银娣24小时驻扎在社区防疫一线,作为中坚力量每天指挥和跟进防疫工作。工作间隙,她不忘贴心关怀疫情下的社区居民。因楼栋封控,百岁老人濮奶奶的保姆一度无法陪伴左右。为保障老人正常生活,周银娣牵头发动小区志愿者为老人安排好三餐上门服务。一份份热气腾腾的饭菜,生动体现出疫情之下的城市温度。担心老人独自居家,万一生活上有不便得不到及时照应,周银娣还会和居委干部定期上门看望,帮助老人洗澡、整理房间,使老人感受到了社区的关爱。
“连心”多阵地,服务“大家庭”
作为老龄化小区,尽管有居委和志愿者不时上门慰问、关怀独居老人,但毕竟人力有限,服务无法面面俱到。为此,周银娣带领大洋居民区党总支、居委会商讨对策,开设一间专供老年人使用的“连心室”,并每天安排志愿者集中看护。“连心室”成了小区老人们的日常“打卡点”,在这里有志愿者帮助解决邻里矛盾、解答疑难,有居委举办的一系列连心公益、服务、观影、健康讲座等活动,极大地丰富了老人们的生活。
2021年依托大洋小区公共空间综合修缮,周银娣牵头居民区“三驾马车”进一步聚焦居民的日常生活、休闲活动等需求,依托“红色议事厅”协商打造出既安全开放又功能叠加的一河(彭越浦)、一亭(连心亭)、一广场(连心广场)“连心”系列阵地。这些阵地都由小区党员志愿者包干维护,每天都以整洁的面貌迎接居民的到来。
“连心”朋友圈,服务薪火传
从居委干部到“三架马车”,从在册党员到广大居民志愿者,大洋居民区的“连心”朋友圈,在周银娣的牵引下不断充实壮大。谁家高龄老人子女不在身边,楼组长和志愿者就会经常关心,协助料理买菜、清扫等日常家务;谁家灯坏了、漏水了,只要在楼组里呼唤一声,就会有小区里的党员志愿者出来帮忙排查问题;大上海保卫战中,上百位志愿者走出家门,在周银娣的带领下一起加班加点,参与信息排查、核酸检测、小区巡查、物资保供等工作,保障小区的正常运行,守护邻里的安全。志愿者们还专门整理出辖区内老年居民的基本情况,组建起提供一对一上门服务的志愿服务队,帮助特殊群体购物、买药,保障基本生活。
如今,随着大洋小区“第二梯队”成员的加入,“连心”朋友圈再度扩容,年轻的志愿者们根据楼组属地编入“双楼长”队伍,参与为老服务“敲敲门”、美丽楼道“随手捡”等项目,用实际行动共绘邻里之间最温暖的底色,缔造温馨的连心家园。
记者:曹瀚文
编辑:黄湄
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