随着 “乙类乙管”政策的正式发布和实施，社区工作者也迎来新的挑战。

今年元旦后的首个工作日，家住曹杨新村金梅园居民区的喻爷爷迎来了访故的老友，在几番敲门无果后，来访老人迅速致电居委会。得知情况后的工作人员，一边赶往现场查看情况，一边拨通110和120电话，为救援抢回时间。

居委会的及时措施挽救了喻爷爷

(相关资料图)

万幸因为准备得当，喻爷爷很快得到了救助。但随之而来的照料问题，摆到了金梅园居委会面前。在了解到老人近亲属都无力承担后，居民区党总支、居委会决定“想在前、做在前”，从自治共治“朋友圈”中寻找突破口。一直以来，金梅园居民区就在探索社区治理的新路径，并逐步完成了“各方力量”全情支援、“前沿阵地”全力以赴，积极构建以党总支为总抓手、各志愿团队为延伸触角的“1+N”服务网建设。

凭借着平时积累的优势，居委干部们很快找到了陪护人员，可以帮着喻爷爷做检查、拿药、排队、看医生、挂水等。居委会又在随后多方协调联络养老院，进一步解决爷叔后续的治疗和护理等养老问题。

随后，“举一反三”的党总支、居委会又实时更新了社区老人们的紧急联系人通讯录，并定期致电相关联系人，以便动态掌握老人们的相关信息，确保紧急联系人制度在需要的时候用得上。

“1+N”服务网造福小区居民

党总支、居委会对工作的用心给了金梅园居民们满满的安全感、幸福感。除了这轮把所有人网在一起的“朋友圈”，还有一张可以让大家依靠和信赖的“1+N”服务网。其中，“1”是指以党总支、居委会为主体的中心力量，不间断滚动排摸老人情况，科学统筹协调相关为老服务工作；“N”是指以“老伙伴”志愿者为主要力量的服务“触角”，通过电话联络、入户走访等多种形式了解动态。

这天，既是“老伙伴”志愿者又是楼组长的朱金花接到了一通求助电话，反映该楼栋某居民家中电话久拨未通，请求代为探访，朱金花立即向居委会上报，居委得知后，结合之前的排摸情况，叮嘱朱金花做好个人防护工作，及时前往居民家中提供帮助。在登门询问、排除意外后，收到回复的来电人感激不已，“电话打不通心里很不安，还好小朱帮我弄好了，她跑前跑后辛苦得连晚饭都没来得及吃，真的非常谢谢她！”

老人收到爱心餐

越织越细、越织越牢的“服务网”，还在2022年12月中下旬送餐人员紧缺的局面中发挥了重大作用。由包括党总支、居委会干部担当的临时“助餐员”每天11点准时等在小区门口，按时按点将20多份爱心餐送达老人家中。和热腾腾的饭菜同时送达的，还有暖心问候——“身体怎么样，有没有感冒发烧”“最近可能要下雨了，要记得关好门窗”……这些付出让社区“老宝贝”在这个冬天收获满满。

“送餐是一举两得的大好事。”金梅园居委会老龄条线主任王慧表示，现在很多老人减少了出门活动次数，所以这样的实地走访也增强了自己工作的踏实感，“把每天上门送餐的任务都当作一次嘘寒问暖的机会，我们也能及时掌握老人信息。这样才能守护好我们的‘老宝贝’！”

记者：普陀区融媒体中心曹杨分中心

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