东方网记者程琦1月17日报道：随着春节临近，很多家庭开始扫尘除垢，准备辞旧迎新，家政市场也进入了旺季，岁末年尾的保洁服务预约大幅增长。不过，东方网记者从上海市家政协会获悉，今年春节以外来人员为绝对主力的家政服务人员留沪率相对往年明显降低，春节家政服务市场保障压力较大。

为了保障市民刚需，上海市家庭服务业行业协会向会员单位发出倡议，要求家政企业的家政员留沪比例尽可能达到5成以上。

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家政保洁类刚性需求呈现明显上涨

家政保洁类刚性需求呈现明显的上涨趋势。来自零售平台美团的数据显示，腊八节以来，相关需求搜索量环比增长75%。其中保洁类环比增长103%，消毒类环比增长56%，油烟机等家电清洗类环比增长108%，擦玻璃类环比增长达到329%。

喷壶、拖把、抹布、水桶、磁力玻璃擦……刘阿姨将工具依次拿出，开始了3小时深度保洁工作。刘阿姨说，春节前一般都比较忙，近期每天都要跑四、五家，从早上6点出门，要到晚上10点才能回去。“节前都是全屋大扫除，和日常保洁比，花费的功夫要更多。” 刘阿姨说，大部分客户都是通过平台预约，今年周围同事不少都要回乡过年，所以供给相对紧张，留下来的人相对辛苦，但也能多劳多得。

上海一名家政门店负责人介绍，岁末保洁服务预约明显增多，是平时业务量的三倍多，腊八节以来门店接到的预约订单超过1400单，客户订单已排至农历腊月二十八。在预约订单中，擦玻璃、拆洗油烟机、厨房和厕所的保洁最受欢迎，现在每天打电话预约量都有100多单，生意非常红火。美团数据显示，腊八节以来，平台上家政保洁订单量环比增长达67%，提供服务的商家数环比增长了16%。

“人少活多”家政市场出现用工缺口

不过，虽然家政保洁商家“开足马力”，但随着疫情防控措施持续优化，不少外来务工的家政阿姨提早返乡，市场需求仍然“人少活多”，部分区域甚至遇上“用工荒”。东方网记者从上海市家政协会获悉，今年春节以外来人员为绝对主力的家政服务人员留沪率相对往年明显降低，春节家政服务市场保障压力较大。

春节临近，沪上家政市场出现用工缺口，家政员们却吐露了这样的心声。春节前夕，不少家政企业都表示，今年留人有些难。

“一方面，家政员们三年没回家，想家、回家的愿望很迫切。另一方面，家政员们的身体原因，想趁着过年休息一下。家政员们也有顾虑，阳康的家政员觉得身体恢复需要一段时间，彻底恢复才能应对明年的工作。”上海裴记家政服务有限公司总经理裴丽娟告诉记者，“特别是为老服务的家政员们年龄多在50岁左右、年龄偏大，如果身体感染也需要一段时间的恢复期。而另一部分没阳的家政员则担心在雇主家中阳了，会给雇主带来麻烦。”

“母婴护理的特殊性，新生儿需要特别护理。今年的特殊情况，部分月嫂、育儿嫂在年前尚未完全阳康，因此或无法回到工作岗位上。”姆爱创始人杨小明告诉记者，为此，企业在过年前紧急招聘，提前招募了一批身体健康的母婴护理专业人员，来应对春节期间家政市场的庞大需求。

除了“一老、一小”家政服务保障，今年需求激增的还有“病患”护理服务保障。记者注意到，在同济医院住院部里，原先医院的护工已返乡过年，不少病患家属想招募护工却一人难求、有临时从家政企业招募而来的陪护护理人员，日薪资达到600元左右，按日结算。

遴选171家春保主力军企业“保刚需”

“作为劳动密集型家政服务行业，与疫情关联度高，我们综合考虑疫情减员和许多家政服务人员三年未回家过年的现状，合理确定‘保刚需、保安全’的春节保障工作目标。”上海市家庭服务业协会会长张丽丽表示，春节前，上海市家庭服务业行业协会发出行业倡议，保障市民刚需。

张丽丽介绍说，我们倡议向参加春节保供的家政服务机构提出要求：一是企业留沪家政员数量达50%及以上。二是企业能够按照不同情况和需求采取调配与顶岗措施。三是企业的热线电话或线上系统必须畅通，有人及时接听或回音。四是保障“阳康”家庭服务需求和服务者匹配工作。五是家政企业关爱家政服务员“阳过”之后身体康复和复岗工作，积极鼓励家政企业向家政服务人员提供“口罩、抗原、消毒液”等物品。

据悉，今年，仍采取企业自愿报名原则，市家庭服务业行业协会遴选了171家家政服务机构，为春节前后提供家庭保洁、母婴护理、老人护理和节日深度清洁及家电清洗等家庭服务，并及时面向社会和媒体推出，公示服务热线或线上互动、经营地址、服务区域、服务种类等基本信息，全力保障春节家政服务供应。

加薪、发礼包，多种举措供岗留人

尽管特殊情况，但为了保障春节家政市场的人员供给，沪上家政企业还是在想尽办法提供岗位、多举措留人。

“一般来说，为老护理分为全护理和半护理等不同情况，原先的月收入在6000元左右。这段时间，为老护理家政员们的普遍月薪资上涨500元左右。年前，病患护理方面，日薪资普遍在300至600元之间。”裴丽娟介绍说，临近春节，企业留人难、难留人，但还是要尽力留人、人性化留人。

例如，为一部分家政员和家人提供员工宿舍，春节期间“包吃包住”。又如，为留沪的家政员提供有食宿保障的工作岗位，面对用工缺口也会把需要服务的老人送到上海爱以德护理院解决困难。此外，和雇主协商，春节期间给家政员增加薪资补贴。

上海市家政行业协会表示，春节保障工作连续推进了8年，品牌规模企业大多已形成成熟工作机制。特别是以养老为主的家政服务机构，均建立了人员储备、轮换上岗、合同留人、错峰返乡、就地过年的工作举措，确保家政服务人员的相对稳定。指导品牌规模企业，加大情感留人的力度，想方设法让更多的员工留沪服务春节保障。有的企业开展小聚餐、小茶谊、小联欢活动。

“有的企业采取发放通讯补贴、免费开放企业宿舍、提供日常生活用品和食品、分发餐券、赠送一份全年意外保险、发放新春礼包、免费电影券等措施，多措并举稳岗留人。”

附：171家家政机构的名单

http://www.shhsia.com.cn/article/details?id=177&name=协会通告

关键词： 家政服务