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采访对象供图

日前，上南一分公司三车队的办公室里走进了一位拿着锦旗的乘客。他要表扬和感谢曾多次帮助他的163路公交车驾驶员——王忠平。

来者姓瞿，家住浦东凌兆新村，因身患疾病经常乘坐163路前往仁济医院南院就医配药。他说，乘车时，驾驶员王忠平见他腿脚不便，时常让进站公交车前门尽量靠近自己站立的位置。在瞿先生吃力上车时，王忠平又停好车从驾驶室走出来搀扶，直至把他安顿在座位上才重回驾驶室继续开车。他到站下车前，王忠平又会提前提醒不要着急，停好车后就帮他安全下车。

“只要我乘车，王忠平都会不厌其烦地重复同样的操作过程。”瞿先生说，王忠平师傅不只是对他这么好，对其他乘客也一样，“其他乘客遇到困难时，他也会及时伸出援手给予最大的帮助，可以说，他格外热心，乘坐他开的车，就像看到自己的亲人一样亲切和温暖”。

有感于王忠平的帮助，瞿先生便特意定制了一面锦旗送过来，锦旗上写道：“爱岗敬业效率高，为乘客服务周到。”由于瞿先生事先没有预约，王忠平以往没有透露这些，当瞿先生带着锦旗来到上南一分公司办公室时，现场管理人员一开始还有点“蒙圈”。

新民晚报记者 罗水元

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