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今年春节档,多部电影吸引了市民们的注意。可是最近,今年82岁高龄的市民顾老伯向新民晚报记者投诉:前不久,他前往位于浦东新区浦建路富荟广场内的明星时代影城时,竟发现无法线下直接购买电影票,这让他感到很不方便。
老人现场购票“吃瘪”
顾老伯讲,几天前,他来到位于浦建路上富荟广场内的明星时代影城。谁知,他刚准备掏钱买票,却根本找不到“售票处”。“工作人员告诉我,线下是没办法买票的,只能在网上买。但是,我用的手机都是一台‘老年机’,根本没办法上网啊!”工作人员告诉他,可以让小辈“代为购买”。顾老伯也直言,一来,儿子和女儿都在国外定居;二来,即便是找人在网上买了票,也无法通过自己不能上网的“老年机”,来传输票据。无奈之下,老伯只能“铩羽而归”。
昨天下午,记者来到该影城实地采访。这家影城确实没有设置售票处,现场只是放置着数台几台自助取票机。一些市民一边看着手机,一边在取票机上扫码、取票。记者当场询问工作人员,哪里可以线下买票,对方表示,影院确实没有线下购票服务。“您可以在网上购票,既方便、也便宜呀!”记者进一步询问,如果是对智能手机的使用并不熟练的老年人如何购票,对方只是含糊地表示,只能找人“代为操作”。
呼吁更人性化操作
“我从小就是个‘影迷’,60多年来,一直喜欢看电影。我认为,这家影院这样的做法,有点不讲人情味。”顾老伯告诉记者,其实,影院完全可以采取一些更人性化的操作。比如,专门开辟渠道,让员工为老人现场“代买”票;或者,在线下开出专门服务于老人和不方便线上购票人群的窗口。
顾老伯呼吁,商家能够从实际出发,关心老年群体,不要人为设置这道“数字鸿沟”。
新民晚报记者 徐驰
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