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近年来，社区团购得到迅猛发展，给居民们带来便利的同时也暴露出诸多问题，其中：商品质量不稳定、虚假宣传、以次充好、价格欺诈等情况屡见不鲜，消费者的投诉也较为集中，而现在，社区团购即将走上一条规范化管理的道路。

3月10日，记者在上海市市场监督管理局召开的消费维权联络点（站）授牌大会上获悉，为保障市民社区团购的合法权益，促进社区消费环境的高质量发展，本市首部《社区团购服务规范》即将发布，相关监管制度也在调研听证阶段。

如今，人们日益熟悉的消费场景也渐渐的从商业区延伸到社区，社区也成为推动本市在线新经济发展的重要邻域。根据规范要求，今后从事社区团购经营活动的主体必须要属地化注册、实体化经营；其次，团长在开团前须到属地指定的消费维权联络点进行报备，以便对团长的身份、团购的内容以及后续服务、消费者反馈进行全过程的监管。

对于团购的品质，还将开展社区“放心消费”的认定工作，包括线上线下消费环境认定以及对社区团购商品、服务的认定；为保障社区团购的资金安全，还将采取建立保证金机制度及社区团购的先行赔付机制，将社区团购的资金监管也纳入到整个放心购机制。

同时，对团长的资质也提出了更明确的要求，团市委、上海商学院、上海市就业促进中心、中国（上海）创业者公共实训基地等部门将联合开展团长资质培训、认定及创业能力孵化。

将来市民可以通过微信小程序或相关媒体端口来查询团长资质、报备情况及团购商品的信息。还可直接进行消费维权投诉及维权跟踪。

会上，上海市市场监督管理局对上海市在线新经济标准化联盟授牌设立了“消费维权联络站”，负责开展全市社区团购消费维权联络点的建设工作。

联盟与上海邮政开展合作，计划今年在全市300个邮政网点设立消费维权点，受理社区团购的报备及消费投诉，并整合其他公共服务，打造社区便民综合服务站，形成“一点N站”模式。

今后，社区团购的消费维权点还将延伸至社区自提点、快递驿站、团店等，逐步覆盖到上海的所有的街镇社区，建立以社区为核心的消费维权网络体系，逐步实现团长实体化、实体网格化、网格数字化、数字标准化、标准体系化的上海社区团购新模式。

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