“3·15”之际，徐汇区内的消费者权益保护活动如火如荼地展开。

3月15日，在中国工商银行东安路支行，举办了一场主题为“共筑消费环境 提振金融信心”的金融知识讲座。上海公安徐汇分局反诈中心的专家与银行联手，教银行客户和周边居民识别刷单、贷款等典型骗局。

当前，我国电信网络诈骗犯罪形势严峻，已成为发案最多、上升最快、涉及面最广、人民群众反映最强烈的犯罪类型。根据公安部数据，刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充客服、冒充公检法5种诈骗类型发案占比近80%，成为最为突出的5大高发类案件。

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反诈中心的专家为大家一一讲解典型骗局的特征以及识别方法，并通过案例分析、视频情景模拟等多种方式加深印象。

银行是金融反诈骗的最后一道关口，许多受骗者都需要到银行或者自助机具上进行最后的转账操作。因此，在银行进行这样的宣教活动具有十分重要的意义。中国工商银行东安路支行副行长李俊告诉记者，投资者教育是银行的重要工作之一，此前银行也经常联动警方和周边医院、社区进行金融知识和反诈知识宣传。

近年来，为方便消费，开通网上银行成为广大市民的选择。李俊介绍，为了提高客户的反诈意识，针对诈骗风险较高的老年人群，工商银行的工作人员也会特别进行提醒。“如果他们开通网上银行只是为了方便查询，我们会引导他关闭转账功能，如有需要再来开通。”据了解，工作人员也接受过相关培训，如发现神色慌张、着急转账的客户将及时确认情况，进行干预。

除了警银联合讲座，今年“3·15”，徐汇工行还以“网点阵地+户外设摊”相结合的形式，以分发宣传手册折页、现场宣讲等多种形式普及金融知识，吸引广大消费者参与金融知识竞答、厅堂微沙龙等互动活动，增进广大消费者对金融知识的理解，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。同时，各网点也组成消保宣教志愿者队伍，在“3·15”前后走进社区居委、商圈、企业、校园等，开展富有针对性的金融知识宣教普及活动。

记者：王旭、张洁

编辑：宁平英

校对：耿洁玉

审校：韦丽

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