图说：柏颜美发店已经无人经营 受访者供图（下同）

市民蒋先生向“新民帮侬忙”反映，他在位于上海市虹口区汶水东路316号1层102室上海柏颜美容美发有限公司内充值购买预付卡，谁知，还没使用几次，门店突然关门，20多位消费者预付了约8万多元，面临无处可用的窘境。

消费者们“深挖”之后，还发现了更多惊人的事实：该门店根本没有发放预付卡的资质，号称能够“接盘”的其他门店，也是各种“克扣”消费者的权益，甚至还“拒不认账”，擅自将部分消费者的余额清零。

【资料图】

理发师“不辞而别” 门店关门前还在充值

“这家店离我家比较近，我就想着，提前预付一些费用。一方面，可以享受一定的优惠，另一方面，也省得我每次都要掏钱结账。”蒋先生告诉记者，去年10月份左右，他陆陆续续地开始在该门店充值，很快便充了将近3000元。

谁知，去年11月份左右，蒋先生熟悉的美发师突然不辞而别，这引起了他的警惕。“我去门店的时候，他们跟我说，没事的，会重新安排一个新的理发师给我，门店正常经营。”在店方的“安抚”下，蒋先生选择相信，又充值了1000多元。谁知，充值后没过几天，门店就彻底关门了。据蒋先生说，在这家店内58元理一次发，目前，他的卡内还剩2000多元没有消费。

前天下午，记者来到位于虹口区汶水东路316号1层102室的现场调查。这间“柏颜”美发店已是“关门大吉”，门口甚至已经贴出店铺招租的广告牌。透过玻璃窗可以看到，店内一片混乱，前台的办公桌上杂物堆积，脏乱不堪。

所谓“充值卡” 竟只是纸质账本

蒋先生回忆，去年关店后，他陆续找到了不少跟他有相似经历的消费者，大约有20多人。“我们拉了一个微信群，20多人大概总共损失了8万多元。”让消费者们气愤的是，一开始，商家拒不提供服务，并且拒绝退款。随后，更是直接“跑路”。

消费者陆女士讲，她曾多次向这家理发店索要发票，均被拒绝，而所谓的“充值卡”，不过是个纸质记账本。“他们每次都翻出这本本子，在上面给我做一个‘记号’，就算我的‘用卡记录’了，随意得很。”

图说：美发店内一片狼藉

门店无预付卡备案 “接盘”门店各种“克扣”

据消费者查询后获悉，这家“柏颜”美发店并未向市场监督管理部门做过充值卡备案，换句话说，商家在未获得销售充值卡资格的情况下，依然不断地吸收消费者的充值资金，显然已经违法。

蒋先生和多位消费者透露，虽然一家位于水电路上的理发店声称愿意“接盘”。但一来离开原先的店铺较远，二来服务也不到位：不能享受折扣，且对待消费者的“余额”十分随意。“有消费者明明卡里还有钱，‘新店’却生生‘清零’，号称‘没有余额’。”

而据公开网站显示，其在2023年1月31日，该公司已经做了注销公司的备案。面对这样的事实，让消费者们义愤填膺：“一面准备‘跑路’，一面还要‘圈钱’，真是把我们消费者当‘韭菜’割！”蒋先生等20多位消费者希望，有关部门能够尽快出面，找到商家负责人，将余额悉数退还，切实维护消费者的合法权益。

新民晚报记者 徐驰

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