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来源 | 检察日报

作者 | 江苏烨、石秋烨

“我区各快递企业目前已完成整改，寄件时均默认使用隐私面单（即通过加密处理隐去快递面单上个人信息的部分内容），行业治理效果良好。”7月24日，上海市宝山区检察院检察官再次致电宝山邮政管理局，了解到该区快递行业近期对隐私面单的推广使用情况。

2022年8月，宝山区检察院在履职中发现，辖区部分快递企业虽然能够采用隐私面单对客户个人信息进行保护，但在保护范围、方式上各有不同，存在隐藏信息种类不统一、末端网点操作不一致等问题。部分快递企业末端网点使用小程序寄件，小程序生成并打印的面单上，姓名、手机号等个人信息敏感字段均未加密或者进行去标识化处理，也有部分快递企业在小程序中将隐私面单选项作为增值服务予以设置。

未使用隐私面单、含有未经加密或去标识化处理信息的快件，经快递集散中心、驿站等公共场所和分送流转，接触人员众多，个人信息泄露的安全隐患较大。经分析研判，宝山区检察院决定对隐私面单使用问题立案调查。为厘清监管权责、推动协同保护，宝山区检察院邀请宝山邮政管理局、宝山区消费者协会、快递公司及电商平台代表参加公开听证会，2名区人大代表和1名法学专家应邀担任听证员。会议分析了快递企业在隐私面单个人信息保护中的义务及实际存在的制度性、技术性问题，确认了宝山邮政管理局的相应监督管理职责，并就如何进一步优化、完善隐私面单使用规则进行了讨论。

2022年10月，宝山区检察院依法向宝山邮政管理局制发磋商函，建议其依法监督辖区内快递企业末端网点的个人信息保护工作，督促末端网点对直接揽收的快递业务采取规范使用隐私面单等必要措施保护个人信息安全，加强对个人信息保护的宣传教育。2022年12月，宝山区检察院联合宝山邮政管理局召开隐私面单问题整改推进工作会。到会的7家快递企业、电商平台代表承诺，于2023年1月10日前实现所属自有系统、第三方渠道等均满足隐私面单要求，并完善配套制度堵塞漏洞。2023年2月22日，宝山邮政管理局向检察机关回函表示，相关问题均已按要求完成整改，该局还开展了快递行业治理，要求各快递企业加强用户个人信息保护专题培训，强化对隐私面单的规范使用。

据悉，为确保整改效果，检察官先后在2022年12月30日和2023年3月30日两次到快递企业开展“回头看”。

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