青浦西部花苑小区虽老但热闹,“家门口”就能解决烦心事
来源:腾讯网 发布时间:2023-08-28 07:09:26

位于青浦区盈浦街道中心位置的西部花苑社区,是一个已有26年历史的老小区。走进其中,记者感受不到一丝暮气,反而非常热闹——


【资料图】

居委会会议室内,80岁高龄的老党员姚熙良挥毫泼墨,认真写着一份书法长卷,边上有不少居民拍照学习;小区二号门附近,65岁的业委会副主任戴国琴拿着手机,正和几个居民一起认真观看防范电信诈骗的宣传视频;小区中心广场上,老党员袁根荣带着其他几位护绿志愿者,正在绿地内给花草修枝剪叶;居委会一楼的空闲房间内,十来个孩子坐成三排,认真听大学生志愿者讲解二十四节气的知识……

“社区治理不是居委会一家的事,而是全体居民共同的事。大家一起参与了,社区热闹了,人和人的联系互动更多、更紧密,很多烦心事、复杂事便能迎刃而解。”西部花苑居民区党总支书记朱珠说。

四级网络赋能基层治理

西部花苑社区分为6个片区,实际居住着6400多人,但社区干部却只有寥寥数人。“如果光靠我们几个人,根本管不过来,连最基本的‘发通知’等事情都很费力,更别提其他服务。”西部花苑居民区党总支副书记施静燕说。

在西部花苑,施静燕已工作了12年。她告诉记者,她刚到社区工作时,微信群还不太流行,群发短信又有容易漏看、部分内容发送不便的弊端,很多通知都需要社区干部挨个楼栋去张贴。“小区一共有186个楼栋,走一圈要花两个小时左右,即便社区干部分片包干,也费时费力。如果能把楼组长、党员志愿者等自治力量发动起来,完全能让社区治理事半功倍。”

一方面 ,是社区管理服务力量少,碰到大事、急事容易捉襟见肘;另一方面,西部花苑社区能人辈出,有不少居民既有参与社区治理的意愿,又在纠纷调处、绿化养护、文艺宣传等方面有专长。两相结合,一套全新的基层治理机制应运而生。

近年来,西部花苑构建了由“党总支——片区干部——楼组长或单元长——志愿者”组成的四级治理网络,385名在职党员、162名社区党员分布于186个楼道内,将社区自治的触角延伸至楼道。

发掘社区治理志愿者的同时,一批自发组建的社区自治特色团队也“冒”了出来,比如专注提供法律咨询服务的“王老师法律工作室”、鼓励居民以厨会友的“巧厨娘料理课堂”、积极参与社区公共绿地养护的“播绿者小队”、解决社区居民假期带娃烦恼的“爱心学校”等。这些团队加深了居民和居民、居民和社区的联系,增强了社区凝聚力。

爱心暑托班

烦心事在“家门口”就能解决

社区热闹了、人气旺了,到底有什么好处?施静燕告诉记者,如今居民的不少事情不用居委会出面协调,通过志愿者、自治团队的力量就能解决。

“王老师啊,求你帮帮忙!隔壁租户经常半夜砸墙,发出很大声响,我家孩子马上就要中考了,这可怎么办啊?”今年4月,小区居民卞女士打电话给“王老师法律工作室”负责人王敏建求助。

王敏建迅速向居委会、物业公司以及卞女士的左邻右里打听情况,对卞女士进行情绪安抚,叮嘱她不要激化矛盾。随后,王敏建多次登门,和几位早出晚归的租户一一面谈。“讲理,深夜扰民肯定不对;讲法,这可能构成对卞女士相邻权的侵害,需要承担责任;讲情,人家孩子马上要中考了,邻里之间最好相互体谅。”一番释法说理后,租客们愿意配合,表示今后半夜下班会尽量减小声音,还会在门框上装减震垫。

王敏建是一名退休法官,在社区开设了法律工作室,带动了一批具有法律工作经验的社区志愿者为居民排忧解难,至今已协调解决大量涉及婚姻家庭、物业、动拆迁、民间借贷等方面的纠纷,让大量矛盾在楼道里、片区里就得到解决。“大事化小、小事化无,对居民、对社区都有好处,也节约了行政资源和司法资源。”王敏建说。

暑假里,孩子们放学了,家长们还要上班,谁来带娃?早在2015年,西部花苑就利用居委会的空闲办公场所,招募社区居民当志愿者,开设社区成长营,解决居民暑期带娃难题。

除了大学生,退休教师、退伍老兵等也都积极报名成为成长营志愿者。“这真是家长的福音!把孩子送到社区成长营,能学知识、交朋友,还避免了长时间玩电子产品伤眼睛的隐患,一举多得。”有家长感慨。

社区志愿者为老年人理发

公共事务治理效率更高

社区“热闹”之后,不仅琐事、小事能就地解决,一些大事、难事的进程也更容易推进。加装电梯、墙面改造、楼道微更新、公共绿化养护……涉及居民公共利益、公共服务、公共安全等方面的事宜,需要居委会、业委会、物业、相关职能部门、社区居民一起听证、协商、评议。西部花苑居民区党总支通过聚合民力,不断提高公共事务治理效率。

由于年代久远,西部花苑硬件设施欠缺,小区内有电瓶车乱停车、飞线充电等现象,给居民日常生活造成了一定的安全隐患。为妥善解决电瓶车停放及充电问题,居委会成立工作专班,聘请第三方专业团队进行规范化设计,并征询电力、消防等相关单位意见,加快推进充电设施安装工程。目前,一排排醒目的电瓶车充电设施已安装完毕,只要用手机扫一扫,就能给电瓶车充电。

“王阿姨,这段时间电梯用得怎么样啊?”“很好啊!电梯很漂亮、实用,下楼买菜、遛弯都方便多啦!”日前,西部花苑居民区党总支和青浦区加梯办、青浦区城市更新中心党支部、斯迈普电梯相关人员一起,到西部花苑二区10号楼进行了回访,这是西部花苑首个加装电梯的楼栋。住在5楼的王能冠阿姨今年75岁,电梯“一键直达”家门口后,省去了她爬楼梯的辛苦。

近年来,西部花苑由楼栋志愿者、社区干部、业委会成员、物业公司人员、电梯公司人员等组成若干个工作小组,积极推进加装电梯工作,目前已有多个楼栋签约安装电梯。

公共绿化养护方面,西部花苑小区内一群园艺爱好者组成了“播绿者小队”,积极参与社区公共绿地改造、小花园建设。西部花苑一区二号门附近的绿地原先缺乏管理,长期被居民放置的闲杂物品占用,环境脏乱且容易滋生蚊虫。“在社区党总支支持下,我们将这块空地整治翻新,前年植树节时种上了3棵垂丝海棠树,今年植树节又补种了10棵茶花树、2棵紫荆花。如今小区不仅变美了,而且踩踏绿化、采摘花朵的现象也减少了,大家都说我们是‘社区美容师’。”“播绿者小队”成员袁根荣笑着说。

今年植树节,社区志愿者开展植树活动。

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