无论在办公室，还是奔走在居民小区，面对各种问题，他总是耐心解答、用心处理。投身社区工作以来，他从一名社区工作“小白”成长为“领头雁”，也亲眼见证了昔日基础设施薄弱、管理缺失的老旧小区，实现了高颜值、新活力的华丽蝶变。

(资料图片仅供参考)

他就是来自淮海中路街道建六居民区的党总支书记、“黄浦计划”二期学员徐涛。从宝武集团来到社区之后，他始终将居民放在首位，解决了一个又一个居民的“急难愁盼”，用一言一行，温暖着社区居民的心。

有需求，找居委

建六居民区由3个商品房小区和2个售后公房小区构成，常住人口近4000人，其中不少为老年居民。居民个性化需求多，物业力量不够怎么办？在徐涛带领下，建六居委整合与链接社区各类资源，发挥“三驾马车”合力，有效提升社区治理精细化水平。

老邻居“抬头不见低头见”，生活发生摩擦之后，都喜欢找居委“评评理”。徐涛通过“零距离家园”理事会，为居民们搭建了一个解决“家长里短”的自治共治平台。一旦居民间的摩擦升级，他会邀双方到居委会坐坐，请相知相熟的老邻居出面，劝解调和家庭矛盾。当子女间就赡养老人问题起了冲突，理事会的热心成员们也会依托居委法律顾问的帮助，向他们普及自身的法律义务，不断做思想工作，促成子女达成一致意见，让老人得到应有的照顾。

装电梯，增福祉

作为“民心工程”之一，既有多层住宅加装电梯是百姓生活中的“关键小事”，更是紧连群众福祉的“民生大事”。为确保“好事办好”，徐涛带领居委社工们，挨家挨户开始了走访摸排工作，并且遇到了两大挑战。

第一个挑战是“内部问题”，底层住户的反对、部分住户不愿意出钱、“三人小组”联名账户开户人选迟迟未定……为解决上述问题，建六居委通过听证会、协调会、评议会的“三会”制度，召集居民充分讨论和评议，与此同时，徐涛带领居民们实地参观了整体加梯小区，并邀请来自房管局、电梯公司、消防队等方面的专业人士，对居民们的疑问一一作出解答。

另一个挑战则是“外部问题”——施工标准高。初期施工方案出来之后，面临着地勘报告通不过，环评要求达不到等问题。为尽快达成居民心愿，居委会和电梯公司通力配合，抓紧时间将方案改了一遍又一遍，历时三个月辛苦付出，施工方案最终获得了认可，加梯工作得以继续推进。

目前，建六居委健乐小区已有2台电梯正式完工。对于电梯的后续管理，徐涛帮助居民们就电梯的使用、管理和维保形成标准化文本，这也为后续示范推广夯实了基础。

“让居民成为社区治理的主人，不仅是我的工作理念，也是我的奋斗目标。”虽然新时代社区工作的要求、标准也在不断变化，但徐涛一颗为民服务的真心始终不变。他说，未来将继续坚持以居民需求为导向，深化基层民主协商，为构建“共建共商共治共享”的社区治理新格局添砖加瓦。

战疫情，有方法

把在宝武集团工作期间用于产品质量管理时的一套管理方法带到社区，不仅对于居民和建六居委来说是件新鲜事，就连徐涛有时候也自问：“是不是小题大做了？”今年上半年建六居民区抗疫工作成效显著，证明徐涛所采用的企业管理方法，在居民区同样管用。

无论是核酸队伍动线的规划，还是生活保障物资的救急，都在徐涛和志愿者团队沟通交流后，找到了最佳方案。通知做核酸时，安排一人在楼下总协调，按楼层分批通知；物资供应、发放抗原、关怀孤老，每项工作都由一个团队独立负责，最大程度降低人员聚集，减少人员接触。疫情期间，建六居民区采取的工作方法和成效，不仅守护了社区的安全和居民的健康，还获得了市、区领导的认可。

在徐涛看来，年长的社工熟悉居民情况、工作经验丰富，书面工作却“心有余而力不足”，青年社工拼劲十足、擅长信息技术，但缺乏实战经验。如何使两者在工作中更好地互补？他积极探索“以老带新”工作模式，开展结对帮教，增进相互交流与学习。每次居委例会上，他都会带大家回顾活动过程、分析总结原因，提升每位社工的工作能力，带领整个居委共同进步。

记者 / 宋梅

编辑 / 张姗

资料 / 区地区办 淮海中路街道

转载请注明来自上海黄浦官方微信

关键词： 淮海中路街道