“小张，我们今天到了件快递是药品，非常着急，您能先帮我们配送吗？”接到小区居民这样的电话，中通快递员张传浩都会尽量安排第一时间派送。

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目前，上海市最美快递员、中通花木网点快递员张传浩所派送的浦东联洋年华小区的快件包裹中，药品、口罩、消杀用品等防疫物资每天约有100余件，占他所派送快件的四分之一。

在派件过程中，张传浩也感受到了市民的善意，有的客户会提前提醒他，告诉他自己现在感染了新冠病毒，提醒他把快件放门口，避免面对面接触。

快递员张传浩派件中。受访者 供图

以下是张传浩的自述：

我现在每天早晨5点多就起来了，6点到岗，然后就开始卸车分拣，一般要忙到晚上8点以后才能下班。前段时间，量还是比较大的，一天派件量在500件左右，比平时要多100多件，昨天（18日）和今天（19日）量少了一些。

防疫物资的快件大概占四分之一，大概估算一下，我一天能送100件左右。

前天有居民打电话来催退烧药，我接起电话，电话中传来一个比较沙哑的声音，是一位女士，她说她的退烧药要得比较急，我说好的，您稍等一下。从电话里的状态，我猜想她可能是感染了。

我就向她解释，我们站点离小区较远，我们出发时自己会先带一部分快件过来，剩下的会有接驳车把东西带来，我说接驳车来了后，我就给你优先挑出来送。

后来我打电话给接驳车司机，司机到了后，我把车上自己区域的派件卸掉，快速找到退烧药，从接驳车到小区，到把药送达，也就花了10多分钟。

有时候居民催的快件不在我的身边，可能没办法立马送到，我会在电话中说清楚：快递在接驳车上，我会打电话联系司机，看看大概什么时候到。

大部分居民都很理解我们，小区居民很少催件，他们也知道现在的情况。如果居民不打电话告知，我一般都是按照自己的路线去派送，这样效率会高一点，每个客户都能尽早地收到快递，如果客户打电话过来告知有急用的，我们就会提前派送。

有的居民也很为我们小哥考虑，今天我也接到一个电话，我听着声音不对，电话里的那个沙哑的声音说：“小哥，我有个东西，你到时候给我放门口，你也别敲门，我阳了。”我知道这也是居民为我着想，怕面对面接触造成传染，这样的善意提醒我也不是第一次碰到了。其实我们现在都是以无接触配送的形式为主，像今天这位打来电话的居民，因为是生鲜类的物品，按照惯例生鲜类的快递，我要敲门提醒一下居民。

目前我的状况还好，还没有感染，我自己平时也会多注意，N95口罩和手套天天都戴着，我知道现在很多人都很需要我们快递小哥，我们也会尽量快点将快件送达。

关键词： 中通快递