涨价、限制登录设备数、限制投屏……

视频平台在会员方面的调整动作越来越密集

(资料图)

最新的争议来自爱奇艺

近日有网友发现

爱奇艺黄金会员投屏时

只能选择清晰度较低的480P

而不再支持4K

该调整引发用户大范围吐槽，冲上热搜

要想进行4K投屏

必须购买白金VIP会员

开通视频平台APP会员，投屏到电视上播放，是比较常见的做法。但最近不少用户发现，爱奇艺会员的投屏清晰度已被限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。不少网友表示不满：“480P清晰度太低，几乎无法观看”。

爱奇艺客服回应限制投屏表示，480P以上清晰度需开通白金会员，或在电视端上观看播放。

黄金会员，可以理解为爱奇艺最基础的会员模式。从爱奇艺官网可以了解到，黄金 VIP会员连续包年238元/年，电脑、手机、平板可用，白金VIP会员连续包年388元/年，拥有黄金VIP会员权益的同时，电视也可以使用。

用户不满

痛批吃相难看

其实，就在一个多月前，爱奇艺App刚刚宣布，从2022年12月16日0时起对黄金VIP及星钻VIP进行价格上调。对比2021年12月的价格调整，此次黄金VIP会员连续包月从22元涨至25元，连续包季从63元涨至68元，连续包年从218元涨至238元，黄金VIP年卡为258元，价格涨幅维持在3-20元之间；星钻VIP连续包月、包年分别为45元、428元，星钻VIP年卡为448元。

爱奇艺对此次涨价表示：“我们会继续加大优秀作品的投资，让优秀内容创作者有所回报，让产业生态更健康。”当时已经有很多网友不买账。如今又对投屏功能作出限制，网友纷纷表示：吃相实在太难看！还有人提出疑问：协议为什么可以说改就改？

上海市消保委：

爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道

上海市消保委今天表示，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。上海市消保委提醒相关视频平台，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！

法律人士：调整应注重公平性

值得注意的是，用户一开始购买黄金会员时，是可以选择投屏清晰度的，现在却要被动承担平台的“说改就改”。“这就跟我花了8000元办了理发卡，说可以享受原价三折，然后过了几个月他调整价格了，原价变贵了，我觉得充值8000的三折卡亏了一样。”有用户吐槽道。

北京韬安律师事务所司斌斌律师接受证券时报记者采访时表示，视频平台的《用户服务协议》属于常见的互联网服务格式合同。视频平台不经协商的单方修改条款，有两种可能。

“如果修改的条款内容具有一定的合理性，比如属于商业服务内容的合理调整，未实质性损害用户的权益，属于平台公司的自主经营权，则法律并不对此加以禁止。如果单方修改条款的内容限制了用户的选择权和知情权，属于向视频平台单方面倾斜的不公平条款，同时也侵害了消费者的公平交易权，甚至可能涉嫌欺诈消费。”司斌斌说。

司斌斌介绍，格式合同及条款因其具有预先拟定、无需协商、可重复使用的特点，可以满足视频网站高效率交易的要求从而被视频网站广泛应用。“虽然格式合同也受到法律的一些限制，比如平台对用户的提示性义务，平台不能不合理地免除或者减轻其责任、加重用户责任、限制用户主要权利。但条款由经营者提前拟定，消费者并无实质协商的空间，加剧了格式条款的滥用。”

司斌斌建议，在行政监管上，可对大型互联网平台提供的“用户协议”由第三方（如消费者协会）进行独立的事先审查，避免“用户协议”中出现明显的不合理条款，让广大消费者事后维权费时费力。

“此外，视频平台因业务内容和市场经营需要，确需调整用户协议时，应充分考虑消费者的体验和意见，注重协议调整内容的合理性和公平性。”司斌斌表示。

话匣子综合自上海新闻广播、新闻晨报、老板联播、证券时报等

记者：胡旻珏

编辑：玫瑰砂

责任编辑：陈敏

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