困境儿童，是一个异常柔软的群体，需要社会各界的密切关注与爱护。在杨浦，近年来政府牵头组建了一支特殊的社工队伍，为这群身处困境的孩子提供上门服务，筑起温暖港湾。

他们究竟有什么力量？

(资料图片)

又是否能为孩子们带去慰藉呢？

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“最近有什么烦恼呀？”“做作业的间隙，想自己玩一会儿，但外婆总进来管我……”下午两点，社工王佳艳敲响困境儿童小沈（化名）的家门。和孩子面对面聊聊天，这段时间来，他们已经度过了无数个这样的周末。

小沈今年7岁，平时性格开朗，但学习不够自觉。他的父母均患有重大疾病，收入有限，生活奔波。对于孩子的教育难题，两人头疼不已。直到杨浦区民政部门安排了家庭教育指导师，定期上门，与小沈和家长促膝长谈多次，提出沟通建议，终于缓解了不少教育压力。

“尤其是做作业的时候，孩子一直不老实，喜欢摸摸橡皮、玩玩电脑，效率低。平时在家，外婆会时不时进去管管他，但孩子抵触情绪很大，不易沟通。”小沈的母亲告诉记者，“现在有了老师登门，我们都向她请教，到底如何和孩子相处。”

如今在小沈家里，父母、外婆都有了各自的分工。例如，外婆烧得一手好菜，符合孩子口味，便主要负责家里的买汰烧。母亲脾气较为急躁，在和孩子沟通时，孩子容易感到压力，因此承担起了家人的生活起居和其他事务。至于脾气温和的父亲，自然是挑起监管学习的重任。如此一来，矛盾少了，家庭成员间的感情也更为深厚。

在杨浦，困境儿童不止小沈一人。每年，杨浦区民政部门都会邀请上海延泽社会工作发展中心、上海仁宇社会事务服务中心等社会组织，为全区30名困境儿童提供监护支持服务。社工们会为每位孩子“量体裁衣”，链接心理咨询、法律援助、爱心企业等资源。家庭教育指导师，就是服务之一。

“在这一项目中，我们延泽共负责12名儿童，每一个人的年龄、性别、个性特点、家庭背景等情况都有不同，必须一人一方案。”上海延泽社会工作发展中心项目负责人王佳艳表示，“像小沈家庭所需的家庭指导师服务，就致力于提升家庭教育的整体能力。比如教育孩子时，这样说话孩子为什么会听，那样说话孩子为什么不听，一切背后都有儿童发展认知水平和家长教育技术的专业知识在支撑。”

与尚且年幼的小沈不同，困境儿童小刘（化名）今年17岁了，即将成年。自襁褓时期就失去父母的照顾，小刘一直与外婆相依为命。童年的孤独，让他不善于和同龄人打交道，生活消极。直到两年前，来自上海仁宇社会事务服务中心的社工督导黄娟与他有了交集。Oh卡、沙盘和一些心理学小游戏，帮助黄娟渐渐走进了小刘的世界。

“通常来说，我们碰面后，我会先和他聊聊现状，比如家里外婆身体怎么样了，学校里有没有什么新鲜事等等。随后，再通过一些趣味游戏来深入了解他的内心波动。”黄娟表示，“小刘是个敏感的孩子，刚接触时非常沉默，但随着时间推移，交往日渐深入，他明白我不是坏人，我是关心他的，便开始与我敞开心扉。”

如今，小刘即将迎来高考。在这场成人礼前，他拥有了朋友，也开始学着正确看待自己。“三年前，我非常压抑自己，经常否定自己，当然现在还是有的，但不像之前频率那么高了。现在，我越来越开朗，身边的朋友也渐渐多起来了。”小刘说。

“其实对于社会，这个年纪的孩子已经有了自己的思考。作为一名成长的陪伴者，我希望和他一起去探索，让他见自己、见天地、见众生，慢慢能够活出他自己来，活出对社会的价值感来。”黄娟表示。

据悉，过去一年，困境儿童的监护支持服务已完成超400次上门走访及电话沟通、学业辅导等其他类服务。2023年，各社会组织打算开辟更多线下活动，帮助孩子们接触外界，融入社区。

上海仁宇社会事务服务中心社区发展部项目主管杨馥榕表示，“我们将更多地邀请困境家庭走出家门，参加活动，如参访上海著名景点等，让他们去了解这座城市，了解他们生活的社区、城市环境。我们也会开拓很多儿童友好的项目，借此让孩子们表达自己的声音。”

文字/图片：汤顺佳

编辑：奚宇轩

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