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以“打造政务窗口标杆，高标准服务营商环境”为主题的虹口区“一网通办”立功竞赛正火热进行中。

全区政务服务窗口通过“学业务、比技能、优服务”，持续加强政务服务中心标准化、规范化建设，选树专业文明、服务高效的虹口“金牌店小二”，不断提升企业群众在虹口办事的满意度和获得感。

集中培训学业务

各政务服务中心集中开展政策业务知识学习，提升窗口工作人员专业能力和服务水平，推动“两个免于提交”“一件事”“跨省通办”等改革举措深耕落地，让企业群众更好享受“一网通办”改革的便利度。

“1v1竞赛”比技能

“随申办”虹口区旗舰店上线“一网通办”立功竞赛专栏。专栏在更新知识竞赛题库的基础上，新增业务视频和1v1比拼等内容，丰富技能比拼方式，“以赛促学”增强窗口人员政策业务知识储备，营造良好比学赶超氛围。

“立足企业群众”优服务

各政务服务窗口结合日常办事服务场景，推出“惠企政策”专窗、“办不成事”反映窗口、老年人“绿色通道”、弱势群体“陪办服务”等一批“暖人心”窗口特色服务，用一线服务的典型事迹擦亮虹口政务服务品牌。

关键词： 一网通办