针对特种设备作业人员资格证等简易事项，“小嘉帮办”快闪办引导办事企业通过“入门即办、办完即走”。

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一家全球知名汽车零部件供应商落户嘉定，起初是看重这里有完整的汽车产业链，如今企业规模扩大，政府帮忙节省开支，疫情中政府提供的机会又像“及时雨”帮助了企业。

2月16日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在“营造一流营商环境、服务构建新发展格局”第二场集中采访活动中获悉，嘉定在加强集成创新持续优化营商环境方面动作频频，好消息不断。今年，嘉定将继续优化营商环境，为企业提供“更加便利，更少跑动，更少环节，更多线上”的服务。

嘉定行政服务中心。本文图片均为澎湃新闻资深记者 陈逸欣 图

“小嘉帮办”破解办事难，让市民少跑腿

2月16日下午，澎湃新闻记者来到嘉定区行政服务中心，据介绍，该行政服务中心集成了31家职能部门630多项政务服务事项，共设6个分领域专区162个综合窗口，日均接待量约4000人次，是上海单体建筑最大的综合型政务服务中心。

该服务中心创新的“小嘉帮办”服务模式，全力解决企业群众办事难题，不断提升人民群众的办事体验和满意度。

“你好，我是过来办出入境的，但我忘记拉社保单子了。”刘先生来政务大厅办理出入境相关手续，由于材料较多，遗漏了社保单。他在“小嘉帮办”工作人员的引导下，通过自助终端设备即刻完成打印。刘先生说：“还好只要去一楼就可以自助拉取打印社保单，在同一栋楼里就可以搞定，不用来回跑了。”

嘉定行政服务中心介绍，这是“小嘉帮办”四项主题服务中的引导自助办，为缓解政务大厅人流大矛盾，嘉定区陆续推出申领离线码、社保单业务、不动产登记查询等高频事项“自助引导”，以查询无房证明及个人房产资料为例，由帮办员在外场协助完成查询打印，不排队且不占用窗口资源。

嘉定行政服务中心

也有企业人员王女士来办理道路普通货物运输车辆审验，提交相关材料后不到1分钟，就领到了道路运输车辆年度审验标志。原来要去办事窗口取号，等待叫号，再办理业务，现在入门即办、办完即走，节省了不少时间。

这是“小嘉帮办”中的快闪办，针对特种设备作业人员资格证、道路运输车辆年度审验年审标志领取等简易事项，引导办事企业通过“入门即办、办完即走”快速通道，即刻完成办理。

企业点赞政府周到、及时的服务

为什么一家全球知名汽车零部件供应商选择落户嘉定？

法雷奥汽车内部控制（上海）有限公司总经理程劲松表示：“这里有着完整的汽车产业链，下游企业和上游配套供应商都在身边，这是我们选择落户嘉定外冈的首要原因。”除了上下游产业链的完备大大减少了法雷奥的物流成本，产业人才集中、政策服务及时、管家式服务，都是法雷奥选择落户在此的理由。

“当时为了帮我们找到合适落户的地方，镇里的企业服务专员陪着我们走了许多地方，最后选定了这里。”程劲松说，在这个过程中，从最初的3000多平方米到如今的7000多平方米，政府帮忙和厂房房东谈合作、谈价格、谈租赁方式，花费了诸多精力，其中也经历了“分块阶梯式租赁”。其后，政府又主动和供电部门对接，通过配套供电设备的改造和新增为企业生产保驾护航。

法雷奥汽车内部控制（上海）有限公司

“2020年上半年受疫情影响，公司订单量有所减少，我们亟需平台来展现企业在智能化、高端化方面的成果，这时镇政府办了一场行业交流展会，就像‘及时雨’一般。”法雷奥中国一直都是各类展会的“老面孔”了，但参加“家门口”的展会程劲松表示还是头一回。通过这场交流会，法雷奥结识了多家供应商，既节约物流成本，也提高了合作效率。

嘉定最新的优化营商环境6.0版行动方案从7方面提出了27大项155小项任务举措，其中28小项为新增改革事项。

嘉定区发展改革委党组书记、主任管红梅介绍，对标世行新评估体系，围绕服务企业，嘉定重点推进四个“更”，一是更加便利，包括创新行政服务窗口“智能帮办”+远程“直达帮办”服务模式；二是更少跑动，全面推行企业名称申报承诺制，提高企业名称一次核准率；推动长三角区域内交通运输电子证照互认及核验；三是更少环节，实现水、电、气、网（宽带）一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询的联合报装机制；四是更多线上，包括优化区级涉企事项线上办事流程，推动落实智能预填、智能预审、智能审批等功能。

关键词： 政务服务中心 行政服务中心