今热点:“抢着跑过来”!金山这里正成为沪浙毗邻地区办事“热点”
来源:i金山 发布时间:2023-04-12 08:58:39

“落户上海还需要准备什么材料?”


(资料图片)

4月初的一天,位于金山区枫泾镇社区事务受理服务中心的枫泾派出所“一网通办”窗口接到了来自江苏的王先生的电话。当班民警陈梅记录下了王先生的信息,并从网络系统中核实了他的人才落户推送信息。根据陈梅的引导,王先生在7个工作日内办结了落户手续,整个过程中只跑了1次作为户口迁入地的枫泾窗口。

“过去,当事人不仅要跑到窗口递交纸质材料,而且起码要跑1次户口迁出地,跑3次户口迁入地,前后经历2个多月。而现在的枫泾派出所便民窗口,大大简化了手续。”陈梅告诉记者。

自2018年“一网通办”平台全面覆盖全国以来,位于长三角一小时交通圈位置的枫泾镇就渐渐演化出了一些新角色。打通不同部门的信息系统,老百姓的事“跑一次”就办结。因为其特殊的地理位置,近年来逐渐成为了毗邻地区老百姓办事的“热点”。曾经的办事“痛点”,成了如今“一网通办”对照改进的突破点。

丰富窗口功能,百姓办事更方便

“在2018年以前,公安系统面向社会的窗口很分散,户籍业务在属地派出所办理,出入境业务办理、交通违法处理还分别要去对应的管理部门窗口。2018年,市民办事‘一网通办’实现全覆盖。2020年11月,我们又将分散的窗口集中到了镇社区事务受理服务中心,设立了一个综合事务受理窗口。”枫泾派出所教导员钟伟告诉记者。

宜居宜业又宜游,近年来,位于上海西南门户、沪浙交界上的枫泾镇吸引了众多关注的目光。这里既是创业热土,也是养老乐土。随之而来的就是派出所窗口业务的激增。而派出所窗口的3名民警、5名辅警启用了与社区民警联动模式,大大拓展了事务办理的感知范围。

2022年8月,枫泾派出所窗口工作人员接到社区民警陆警官的电话,联系人王先生表示,其母亲一直瘫痪在床,身份证丢失了很长一段时间一直没能来办理,母亲近期病重,尚有几笔存款还未取出,急需身份证,老人又没有智能手机无法用“随申办”亮证。

在得知这个信息以后,工作人员立即协同社区民警至医院采集老人照片及身份信息。在拿到身份证以后,王先生顺利帮母亲办完了银行事务,了却了母亲的一桩心事。

由于环境清新、交通便利、生活设施齐全,且拥有金山区中西医结合医院、众人护理院、佰仁护理院等医疗、养老资源,近年来,枫泾吸引了众多来自上海市区、浙江、江苏的市民“布局”养老。为了应对日益激增的户口迁移和身份证补办业务,枫泾派出所不仅把窗口搬迁到了位于镇区“15分钟步行圈”内的镇社区事务受理服务中心,还设置了专人负责此类事务。

结束“障碍赛”,不再“折返跑”,优化了回路,缩短了动线,丰富了窗口功能。枫泾派出所的便民举措,让群众办事更方便。

浙江司机跑来办业务,只因暖心服务

“第一次接待浙江人、浙江车在浙江的道路上违法的处理,我们都很惊奇。后来,浙江省嘉兴市嘉善县的姚庄镇、魏塘镇、惠民街道的司机都抢着跑过来办理。他们说,这里更近,流程更快、态度更暖心。”枫泾派出所窗口民警冯析向记者介绍。

这样的“奇景”首先要得益于枫泾得天独厚的地理位置。不仅作为上海的西南门户,接壤浙江省,而且与上海市青浦区、松江区的几个街镇交界。为此,枫泾派出所根据上海市公安局“一网通办”的总体要求,全力打造线下办事综合窗口。自枫泾派出所设立综合窗口,交通业务入驻以来,方便了周边街镇甚至是跨省市民。

2021年,枫泾派出所在与位于枫泾的中西医结合医院多次沟通协调后,医院正式开放驾驶证换证体检项目,实现了窗口与医院“门对门”。这项业务的开通,惠及多个街镇。当时家住青浦区蒸淀镇的王女士成了第一批体验者。在窗口引导台得到流程说明以后,王女士步行80米来到医院完成体检,然后返回窗口完成拍照、出证,整个过程不到1小时。

2022年10月,居住在浙江省嘉善县枫南小区的孙先生,在处理完交通违法后,对枫泾派出所窗口赞不绝口,“不用排队、态度友善。”孙先生转头还在朋友圈晒出了他的新体验:在枫泾派出所办理交通业务比以前去嘉善交通队办理少跑了10公里,节约了至少1小时。

“不用排队”的秘诀就在于设置了一道快速分流“阀门”。让经验丰富的民警担任前台首问接待,帮助市民检查材料是否齐全、引导填写表格,并分流至相应窗口。专业、快速、温情的服务,将原本1个小时的“团团转”变为7-8分钟的“流水线”。

“遇到年纪大的市民处理交通违法,我们还会帮助他们手机扫码缴费。”冯析说。

窗口开启灵活模式,为群众省时省力

枫泾派出所窗口与其他社会事务窗口“挤”在一间大厅之后,资料信息在不同部门之间的流动也更为畅通,更能为其他社会事务办理提供便捷服务。比如有人来领取过世亲人的丧葬费,需要提供亲属关系证明。那么直接走几步到派出所的“一网通办”窗口调取一下就可以了。有人要办理外地投靠配偶类的户口迁移,需要核实婚姻档案。隔壁的民政窗口可以立刻出具材料。

相比于过去材料齐全才能“过关”,现在的材料提交更为灵活多样。枫泾派出所窗口开启了灵活模式,归根结底,是将时间的主动权交给办事的市民。2022年8月,有一名女士向窗口致电咨询为孩子改名的流程。“她特别着急,因为开学在即,她想用新名字为孩子办理入学。”陈梅告诉记者。受理时间仓促,偏偏当事人没有时间在工作日到窗口办理手续。陈梅用工作微信与当事人联系,随后收到了当事人从“随申办”APP上下载的电子材料。最终,将45个工作日的办理流程压缩一半,让孩子赶在开学前用上了新名字。

小“热点”服务大格局,既是服务窗口也是调研室

随着长三角高质量经济发展一体化进程和金山区“南北转型”战略的推进,位于长三角重要战略位置的枫泾正在成为一个“热点”。经济活跃伴随着人口流动的活跃,有人从这里进入上海创业,有人过着枫泾—嘉善“双城”生活,有人从毗邻地区迁来“候鸟”式养老,人口基数不断增加,对于相关业务的服务也提出了更高的要求。

“现在派出所的使命不再局限于守护平安,而是要着眼服务地方经济发展大局、服务百姓安居乐业实际需求,不断提升窗口服务质量、优化服务流程。”钟伟说。

将时间的主动权交给办事市民,也就意味着更多的压力转移到了枫泾派出所窗口。目前,枫泾派出所窗口服务周一到周五全天,周六和周日半天。

与此同时,窗口民警每个人手边还备有一个工作笔记,记录需要向上级部门咨询的问题以及优化窗口服务的一些想法。因为这个小窗口目前已经不只是一个长三角一体化发展的形象窗口,同时也是一间毗邻地区经济社会融合发展的“调研室”,从这里可以窥见新时代里出现的新问题,从而探索新路子、新举措。

“目前,我们还在积极探索推进窗口的党建阵地建设工作。展示党员风采,磨砺青年骨干。我们将把这块阵地打造成警务人员贴近百姓需求的‘第一课堂’。在实践中,牢固树立为百姓服务的理念。”钟伟说。

撰稿 |范黎平

编辑 | 俞萝寅

责编| 俞萝寅

关键词:

上一篇:

下一篇:

猜你喜欢

今热点:“抢着跑过来”!金山这里正成为沪浙毗邻地区办事“热点”

今热点:“抢着跑过来”!金山这里正成为沪浙毗邻

“落户上海还需要准备什么材料?”4月初的一天,位于金山区枫泾镇社区事务受理服务中心的枫泾派出所...更多

2023-04-12 08:58:39
全国职业教育教师企业实践基地建设推进会在沪举行

全国职业教育教师企业实践基地建设推进会在沪举行

本报讯(记者崔斌斌)4月3日—4日,全国职业教育教师企业实践基地建设推进会在上海举行,会议旨在深...更多

2023-04-12 08:40:55
【全球新要闻】喜报!奉贤这5家单位获评市级示范单位!

【全球新要闻】喜报!奉贤这5家单位获评市级示范

4月11日下午,上海市商业秘密保护示范区、示范站(点)(第一批)授牌仪式暨本市商业秘密保护工作推...更多

2023-04-12 08:55:22
上海:代练平台、游戏通关,这个案件中的法律与道德边界

上海:代练平台、游戏通关,这个案件中的法律与道

游戏代练平台绕过“防沉迷”机制,鼓励包括未成年人在内的用户参与商业代练,不仅影响了其他用户的...更多

2023-04-12 08:43:25
上海今天中午前仍有浮尘侵扰空气质量中度污染,下午将好转

上海今天中午前仍有浮尘侵扰空气质量中度污染,下

今日的上海仍旧受浮沉侵扰。4月12日,上海市气象局通过官方微博@上海市天气发布消息称:冷空气扩散...更多

2023-04-12 08:52:51
空调检修也有“大学问”,这场技能培训让人“涨姿势”了

空调检修也有“大学问”,这场技能培训让人“涨姿

家里空调突然跳闸,是线路老化还是电器电线漏电导致?给空调添加制冷剂,正确的操作方法是什么?看...更多

2023-04-12 07:52:43
全球观热点:Live house“大爆”,从业者却希望演出市场冷静一下

全球观热点:Live house“大爆”,从业者却希望

位于合肥罍街上的Livehouse“ONTHEWAY”已经运营了不少年头。今年3月,场地负责人余杨格外明显地感...更多

2023-04-12 07:50:25
影像故事丨赶上樱花的末班车,来复兴公园再续“樱”缘:环球今日报

影像故事丨赶上樱花的末班车,来复兴公园再续“樱

四月春风一吹,晚樱接过了春季赏樱的“接力棒”,在复兴公园春广场,晚樱花团锦簇,悄然开放,一路...更多

2023-04-12 07:39:36
《展“四好”风采 建时代新功》 沪商追梦黄浦人商会篇

《展“四好”风采 建时代新功》 沪商追梦黄浦人

外滩街道商会成立于2019年,拥有会员100余家。自成立以来在着力建设全国“四好”商会的过程中,齐聚...更多

2023-04-12 07:39:19
令人“知楠而退”的花开满上海街头!专家为它“叫屈”:除了难闻,优点真的很多!

令人“知楠而退”的花开满上海街头!专家为它“叫

它来了它来了它带着上头的味道走来了最近许多上海市民开始在小区里或一些公园里闻到每年一度的难以...更多

2023-04-12 07:49:58

© 2012-2020 财经快报网 版权所有

网站联系邮箱:435 227 67@qq.com

琼ICP备2022009675号-3