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徐汇区漕河泾龙漕路周边居民2022年底反映，楼下的烧烤店散发出的油烟异常浓烈，导致平日不敢打开家里的窗户，生活质量受到了明显的影响。徐汇区高度重视群众的投诉热点，主动与各相关部门进行联动，形成协同合作的力量，经过几个月的努力，终于妥善解决了这一长期困扰居民的油烟扰民问题，并帮助小餐饮企业更好地适应城市规范，去除油烟味，保留烟火气。

记者近日来到现场，了解到曾被居民投诉的龙漕路商务楼沿街商铺，在落实整改前，分别经营着烧烤店、特色家常菜、茶餐厅、拉面店和黄焖鸡米饭。这些餐饮店每天烧炒的油烟直通上方和西侧的龙漕路居民楼。“这个烧烤店一到晚上生意就特别好，油烟熏得我们二楼住户受不了，尤其是家里有年纪大的，气管不好的老人，给我们居民造成的困扰也是很大的。”一位住在烧烤店附近的居民告诉记者，灯光污染也照得马路对面二楼居民睡不了觉，不少居民将问题反映给地段所属漕河泾街道。

餐饮油烟行政执法权2022年8月起开始下沉到街道办事处。接到居民投诉后，漕河泾街道立刻牵头区生态环境局、城管执法等开展联合行动。调查发现，龙漕路该商务楼没有专用烟道，烧烤店于是从墙壁开洞排烟，结果影响到了周边居住环境。查明情况后，执法大队开具责令改正通知书，要求违规商铺即日起改正。之后，执法大队还联合街道加强对该路段的巡查和管控，督促经营主规范经营、禁止油烟直排。

居民的生活质量要有保障，小微餐饮企业的生存也不容忽视，他们是一座城市的烟火气所在和活力之源。在开展整治工作过程中，街道与区生态环境局多次组织协商会议和现场走访说理，为餐饮企业出谋划策，说服经营主转变油烟业态，改煎炒为蒸煮，这样既解决了油烟问题，也能满足居民多样化需求。“在严格执法并进行环保普法工作的同时，开展说理式执法，既确保了社区环境整洁，又能提升城市烟火气。”区生态环境局执法大队二中队赵如告诉记者。

目前，龙漕路上的炙热烧烤店已关闭，改为了理发店，原先私自打通的排油烟洞口也已经被堵上，墙面粉刷一新；茶餐厅将烤鸭炉搬离了龙漕路，店员每天在有资质的场地熏烤鸭子，再将烤好的鸭子送到门店；黄焖鸡米饭里的黄焖鸡和黄焖排骨由高压锅烧煮；原先的拉面店转让给了养生美容馆，实现业态转变；特色家常菜炒菜馆则改为拉面店，开业在即。

“居委会、街道防办、区里工作人员都来帮忙，终于把这个问题解决了！”“灯光也好，还有油烟也好，都改进了！老百姓生活又走到正规了！”路过的居民都要感叹两句。

为了巩固整治成果，2023年以来徐汇区加强部门联动管理，多措并举，跨前行动，力求彻底解决餐饮油烟的扰民问题。区生态环境局在2月份制作了《徐汇区餐饮油烟污染防治现场执法检查指南》《关于餐饮油烟信访处置用语指导》等文件，帮助行政执法事项的下沉有效衔接，让街道在处理类似问题时有法可依、行动规范。还通过“一网通办”“随申办”系统共享不具备开设餐饮条件的“负面清单”，让有意开店的经营主事前避开不合规场地。此外，开发了“徐汇环保监管”小程序，通过科技的力量远程发现餐饮油烟超标情况，及时预警、推送、检测、处置，做到对餐饮油烟精准、高效、快速处置工作。据了解，相关在线监测工作正在逐步覆盖全区。

人间烟火气，最抚凡人心。城市之所以拥有温度，正因为街边巷角的生活充满烟火气。徐汇区以人民为中心，第一时间响应、第一时间行动，设身处地理解居民的急难愁盼，提高了环境整治力度；同时也站在经营主的角度思考对策，在城市管理的每一个环节，用心、用情、用力地为老百姓办实事、办好事，左手管理、右手服务，让灶台上热气腾腾的各地美食与城市街区融合共生，提升了群众的幸福感。

来源：上海徐汇

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