这项“暖蜂行动”为快递、外卖小哥送关爱
来源:腾讯网 发布时间:2023-08-17 11:00:44

刷身份码,系统精准识别后,秒进小区……这是快递小哥在上海金色茸城苑小区的极速体验。当下万科物业设立的“暖蜂通道”,为小区里每天频繁进出的外卖和快递员提供便利。


(资料图片)

所谓“暖蜂通道”,即通过电子登记信息,审核通过后外卖和快递员一人获取一码,7天内刷码即可进出,有效解决快递、外卖小哥进门难的问题。

据万科物业该产品负责人崔爔仁介绍,外卖和快递小哥获取身份码,只需在万科物业研发的系统里填写个人信息,并提供一张穿工作服的照片,后台通过AI识别其服装特征快速审批。审批通过后,系统默认7天的通行权限,后台的远程坐席24小时在线,异常情况随时处理。这一系统将在万科物业管理的小区内逐步推行。

为保护小哥们的隐私,进出小区并不强制要求信息登录,对于一些不愿意透露信息的骑手,也可以选择进行单次登记,只需要提供姓名即可。登记上去的信息也只会作为本小区物业核实外来人员身份使用,不会另作他用。

“每天跑来跑去,忙得像个陀螺,一旦超时几分钟平台还要扣钱,多超时几单一天等于白干了,自从金色茸城苑小区设立“暖蜂通道”以来,刷码即可进出,再也不用担心超时了,”谈及“暖蜂通道”,前来送外卖的李哥不住地赞叹道。

在“暖蜂通道”针对外卖和快递小哥“利行”的同时,万科物业还联动街道办、社区等相关单位,在小区开辟专属“暖蜂驿站”,为“小哥群体”提供力所能及的服务。

根据万科物业前期调研,外卖和快递小哥普遍存在“充电难、饮水难、如厕难”的问题。在“暖蜂驿站”内,提供手机充电、无线网络、免费饮水等便捷服务,配备饮水机、微波炉、医药箱等便民设施,可充分保障小哥们“渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、没电能充电”,以此打造社区“小蜜蜂”温暖之家。

上海石泉春晓、上海金色茸城苑、上海城花新区等小区都相继落地了“暖蜂驿站”。启动当天,物业邀请外卖和快递小哥前来体验,条形桌上摆放着茶水、服务站入口处排列着雨伞……上海石泉春晓外卖员小王不禁感慨道:“在万科物业管理的小区送东西,业主不仅可以快速拿到自己购买的东西,我们也能在小区里得到适当的休息,还能免费喝水和充电,暖蜂驿站的确方便多了。”

截至目前,万科物业“暖蜂行动”已在全国394个住宅小区落地,共覆盖54个城市。高质量的社区管理不仅让居民更有获得感和幸福感,也让穿梭于各个小区的快递从业人员得到服务和尊重,能够更好地服务于小区居民。

作者:史博臻

编辑:张懿

责任编辑:戎兵

*文汇独家稿件,转载请注明出处。

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